東商軟件是國內企業信息化領域首家“精確管理+立體營銷+標準服務”管控體系的締造者，東商CRM系列軟件在東商獨有的“面向標準化”、“面向服務化”思想和模式為框架基礎下研發，所以東商軟件可完全根據企業規模不同、管理模式不同、管理幅度不同、業務需求不同等因素靈活組裝或定制更適合企業本身的軟件產品，完全支持企業后期業務需求動態擴展。
東商堅持走自主品牌之路，堅持擁有自主知識產權，已經取得軟件著作權、軟件產品認定，國家商標注冊等多項資質。相繼被國家相關部門認定為“技術先進型服務企業”、“服務外包企業”、“軟件行業協會會員企業”、“工會會員企業”等，此外，東商還獲得若干行業榮譽證書。
東商堅持為行業客戶提供細化的行業解決方案，全面支持用戶實現信息化改造。為用戶提供成長性增值服務。變是唯一不變的法則，東商所提供的不只是一種軟件產品，而是一種價值的嫁接服務與推動，將成功企業的價值復制，再改進，嫁接到新的成長型企業。與用戶形成戰略合作，共同打造服務平臺，共享技術與資源，提供隨需而變的開放性商業邏輯定制服務，為客戶挖掘潛在價值。通過開發一套產品，搭建一個平臺，倡導一種理念，承擔一份責任，發揚和傳播中國傳統文化，實現企業的社會價值，使參與者從中體味幸福和快樂。
東商軟件客戶足跡遍及國內各大中城市，服務過的客戶包括大眾、通用、本田、東風汽車、豐田等國內知名的汽車企業。公司在北京，上海，武漢，西安，廣州、澳大利亞、新西蘭等海內外設有眾多分支服務機構，公司將產品和市場目標定位在為各個行業提供全面深入的信息化管理的解決方案。
東商以“聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的信息化解決方案和服務，持續為客戶創造大價值”為使命，以“成就客戶 ，艱苦奮斗，自我批判，開放進取，至誠守信，團隊合作”為核心價值觀，旨在將個人追求和企業目標合二為一，通過東商人的共同努力，在實現員工個人價值的同時，使企業發揮出大的社會價值。
公司核心價值觀是扎根于我們內心深處的核心信念，是我們持續發展的根本動力，更是我們面向未來的共同承諾。它確保我們步調一致地為客戶提供有效的服務，實現“信息技術提升管理水平”的愿景。