familymart品牌原自于日本，自1972年成立32年以來，已成為亞洲大國際連鎖便利店之ㄧ，其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及日本、韓國、、泰國、美國洛杉磯等地，店數(shù)超過12,000店。中國大陸地區(qū)則于2002年成立上海familymart籌備處，2004年上海福滿家便利有限公司獲商務(wù)部批準(zhǔn)成立。全家familymart品牌正式進(jìn)入中國上海市場，開始中國大陸地區(qū)之便利店經(jīng)營事業(yè)。預(yù)計(jì)五年內(nèi)上海開出400店、2010年開設(shè)1000 家店鋪，以成為中國大連鎖便利店品牌為目標(biāo)。不單如此，familymart品牌已于2005年進(jìn)入美國市場，形成[泛太平洋]之國際品牌，成為**家由亞洲發(fā)起進(jìn)入美國市場之便利店企業(yè)。未來全家便利將以服務(wù)力no.1 和深化品牌價值，爭取市場**品牌的地位。2006年11月，上海全家便利門店總數(shù)已逾120家，正步入快速發(fā)展期。

近年來，盡管上海地區(qū)便利店競爭激烈，全家familymart仍能在艱巨的環(huán)境中穩(wěn)定成長。上海全家familymart秉持[誠信務(wù)實(shí)、價值創(chuàng)新、顧客滿意、共同成長]的經(jīng)營理念，及[誠、正、勤、慎、謙、和]的企業(yè)文化，務(wù)必使加盟者得到好的后勤支持與指導(dǎo)；讓消費(fèi)者購物之余能獲得更多的附加價值；全體員工及廠商都能與公司共同成長；達(dá)成上海**、中國**的目標(biāo)，并期望在未來中國市場甚至在泛太平洋地區(qū)，全家familymart能成為便利店之代名詞。
全家便利店發(fā)展2004年7月**家店成立
采取穩(wěn)扎穩(wěn)打經(jīng)營策略，布建物流中心、信息系統(tǒng)、鮮食工廠等各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施，打造加盟連鎖系統(tǒng)核心競爭力。
2006年以服務(wù)力和深化品牌價值
"硬件已經(jīng)到位，未來更加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量等軟件建設(shè)"。搶占消費(fèi)者心目中**品牌的地位。內(nèi)部并訂下提高品牌認(rèn)知度的目標(biāo)值。
2005年2006年店數(shù)凈增加150家店
2005年至2006年大型超商都深受單店?duì)I收衰退之苦，今、明年全家希望單店平均營收"止跌"，店數(shù)要凈增加150家店，朝都心和郊區(qū)同步展店，并發(fā)展概
在同業(yè)、異業(yè)的激烈競爭環(huán)境中，全家familymart將[提升企業(yè)知名度] 、[提升消費(fèi)者好意度] 、[擴(kuò)大店數(shù)規(guī)模] 、[單店利益大化]列為追求目標(biāo)，徹底執(zhí)行店鋪之s, q, c [service, quality, cleanliness]、[提升訂購之精準(zhǔn)度] 、[強(qiáng)化商品力] ，讓店鋪呈現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)水平，并給予加盟店堅(jiān)強(qiáng)的支持.

另外，設(shè)置營業(yè)擔(dān)當(dāng)(supervisor)直接與店鋪進(jìn)行良性溝通、建議及問題改善等；營業(yè)擔(dān)當(dāng)為總部與店鋪之溝通橋梁，讓總部與店鋪得以時時交換經(jīng)營心得及意見，為題供顧客滿意的服務(wù)而努力。
服務(wù)力no.１在同業(yè)、異業(yè)的激烈競爭環(huán)境中，全家familymart將[提升企業(yè)知名度] 、[提升消費(fèi)者好意度] 、[擴(kuò)大店數(shù)規(guī)模] 、[單店利益大化]列為追求目標(biāo)，徹底執(zhí)行店鋪之s, q, c [service, quality, cleanliness]、[提升訂購之精準(zhǔn)度] 、[強(qiáng)化商品力] ，讓店鋪呈現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)水平，并給予加盟店堅(jiān)強(qiáng)的支持。另外，設(shè)置營業(yè)擔(dān)當(dāng)(supervisor)直接與店鋪進(jìn)行良性溝通、建議及問題改善等；營業(yè)擔(dān)當(dāng)為總部與店鋪之溝通橋梁，讓總部與店鋪得以時時交換經(jīng)營心得及意見，為題供顧客滿意的服務(wù)而努力。

全家便利商店以"服務(wù)力no.1" 是門市營運(yùn)的核心理念且作為全家便利的創(chuàng)新起點(diǎn)，店鋪和總部各單位都要同步提升服務(wù)力，因此全家致力提升門職服務(wù)教育，加強(qiáng)門市服務(wù)力。營業(yè)單位加強(qiáng)輔導(dǎo)店長、工讀生，且服務(wù)力也要同時深化到總部各單位
全家familymart-全家就是你家無國界時代來臨，零售通路品牌在**化浪潮下，一波波走向國際化；中國大陸零售業(yè)門戶開放之后，這波浪潮益發(fā)洶涌。

2004年7月，全家便利由頂新(開曼島)控股有限公司、全家便利商店股份有限公司、日本familymart 株式會社、伊藤忠商事株式會社以及中信信托投資有限責(zé)任公司共同申請?jiān)O(shè)立"上海福滿家便利有限公司" ，微笑的店頭標(biāo)志高掛中國上海，并以嶄新、專業(yè)的服務(wù)，深獲各界喜愛，成為當(dāng)?shù)厥袌龅曩|(zhì)佳的便利商店。

01掌握市場流行動態(tài)，與供貨商保持密切聯(lián)系，迅速導(dǎo)入新商品或流行話題商品，塑造流行具吸引力之賣場

02根據(jù)pos銷售信息系統(tǒng)了解消費(fèi)者偏好及形態(tài)，迅速反應(yīng)顧客需求同時汰換滯銷商品，提高商品回轉(zhuǎn)率。

03商品供應(yīng)上經(jīng)由專業(yè)物流全溫層配送，以達(dá)商品佳鮮度需求。

04商品促銷方式力求創(chuàng)新，并在業(yè)界首推同商品"第二件六折"活動。

05商品管理上，由滿足消費(fèi)者需求進(jìn)而創(chuàng)造消費(fèi)者需求，即由需求導(dǎo)向取代供應(yīng)導(dǎo)向之逆向管理。