上海金貝殼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司注冊(cè)在上海徐匯軟件基地，是國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)定的軟件企業(yè)。金貝殼公司由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士發(fā)起，匯聚了一批高素質(zhì)、有激情、精力充沛、團(tuán)結(jié)向上的營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)和管理人才，致力于CTI領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)、系統(tǒng)集成、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。公司主要人員在CTI領(lǐng)域具有多年的產(chǎn)品策劃與研制、系統(tǒng)集成與運(yùn)營(yíng)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，曾主持或參與全國(guó)性、行業(yè)性著名CTI系統(tǒng)的實(shí)施和管理。
金貝殼網(wǎng)絡(luò)憑借豐富、實(shí)用的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，綜觀國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)在客戶管理中“客戶資料個(gè)人擁有、聯(lián)系記錄無(wú)案可查”的混亂狀況，提出了獨(dú)特的客戶管理理念：“客戶資源共享管理、客戶聯(lián)系痕跡管理、客戶服務(wù)閉環(huán)管理”，并且根據(jù)這一獨(dú)特理念，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信整合技術(shù)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了CTI領(lǐng)域自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的 Desk系列產(chǎn)品：DeskCOM 、DeskMSG、DeskFAX、DeskREC、DeskMeet、DeskPDS等，其中DeskCOM、DeskMSG、DeskFAX已完成了國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部軟件著作權(quán)登記和軟件產(chǎn)品登記。
Desk系列產(chǎn)品首先是先進(jìn)的企業(yè)級(jí)通信管理產(chǎn)品，提供電話管理、傳真管理、短信管理和分布管理等功能。它們不僅包含傳統(tǒng)PBX（電話交換機(jī)）的所有電話通信功能，還具有數(shù)字電話、智能總機(jī)、移動(dòng)分機(jī)、無(wú)紙傳真、傳真點(diǎn)播、傳真群發(fā)、網(wǎng)絡(luò)短信、分布電話會(huì)議、電話數(shù)字錄音、內(nèi)部計(jì)費(fèi)管理以及呼叫中心（Call Center）等先進(jìn)功能。
Desk系列產(chǎn)品更是一個(gè)數(shù)碼化、智能化、一體化的企業(yè)級(jí)客戶管理產(chǎn)品，它們既可以使用，提供基本的客戶管理功能，也可以與其它管理產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)集成，提供豐富的客戶服務(wù)、客戶營(yíng)銷(xiāo)功能。
上海金貝殼網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提倡“誠(chéng)信為本，創(chuàng)新為綱”的企業(yè)理念，不但提供先進(jìn)、可靠的技術(shù)產(chǎn)品和應(yīng)用方案，同時(shí)提供誠(chéng)信、實(shí)在的客戶服務(wù)。