上海城建熱線服務中心(12319熱線)隸屬于上海市城鄉建設和交通發展研究院，作為上海市城鄉建設和交通委員會的窗口服務單位。服務內容涵蓋了建設系統中的供水、市政、供氣、排水防汛、房地產開發與管理、園林綠化、城市交通、市容環衛、建筑建材業管理、城管監察等多種行業，受理這些行業相關的咨詢、投訴、報修及建議業務。