上海市社區服務中心系市民政局直屬的全額撥款事業單位，中心的主要工作職能為對全市各級社區服務中心進行組織協調、工作指導和業務培訓，全市社區服務信息化的規劃、建設和推進，上海市社區服務熱線平臺的運作、管理和社會聯動，上海社區服務網及專題網站的建設和運維，為老緊急呼叫援助服務系統的建設推進，社區服務資源整合和項目開發，以及社區服務的宣傳推介等。