上海市質協用戶評價中心（以下簡稱cec·saq）簡介： cec·saq成立于1999年5月，隸屬于上海市質量協會，是國內**家專門從事顧客滿意度測評的第三方中介技術服務機構。 cec·saq與客戶共同成長。 cec·saq專注于顧客滿意領域的研究，運用先進的管理理論和研究方法，幫助客戶更深入地了解顧客需求、提升質量。 cec·saq為客戶創造價值。 cec·saq以良好的聲譽、顧客滿意研究、高價值的定制服務為專長，每年為企業、行業管理部門、政府職能部門開展顧客滿意專項研究和咨詢服務200多個，獲得持續的好評，并與80%的客戶保持著持久合作關系。 cec·saq關注社會熱點。 cec·saq自成立以來每年圍繞社會廣泛關注的質量熱點、民生焦點開展十余項社會調查，調查結果得到解放日報、文匯報、新民晚報、新華網、人民網、東方網、地方政府網站等社會主流媒體的認可和發布，為改善質量提供了科學的依據，并形成了良好的社會效應。 cec·saq注重交流分享。 cec·saq承辦每年一屆的“上海顧客滿意論壇”，為更為廣泛范圍的政府管理部門、企業、高等院校搭建交流平臺、分享實踐經驗和專業技術及新研究進展信息。