過去的14年，星巴克已經在中國成功地確立了優質咖啡行業的領袖地位，取得了很高的品牌知名度。其積極進取、高雅時尚、以及具有人文精神的品牌形象，廣受中國各類消費者的認同和歡迎。對于許多中國人來說，星巴克的綠色美人魚標識不僅代表好的咖啡，更是高質量和現代生活方式的代名詞。

在中國，星巴克是當之無愧的咖啡知識和咖啡專業技能方面的領頭羊，并始終堅持著自己的傳統和特色，為顧客獻上的咖啡產品，以及其他優質的飲料與食品。中國人有飲茶的傳統，而星巴克卻在這樣一個飲茶社會里營造起了良好的咖啡文化。星巴克門店的氛圍頗似傳統中國茶館，一個放松心情、閑談小聚的場所，一間可以與親朋好友談天說地的公共客廳。 而星巴克**如一的獨特星巴克體驗，優質人性化的服務及其“第三空間”理念也引起了中國消費者的廣泛共鳴。

星巴克在為消費者提供始終如一的優質星巴克體驗的同時，也一直致力于提升和改進我們的顧客體驗。在對產品質量和服務精益求精的基礎上，星巴克強調創新，強調產品和服務的個性化，強調不斷給消費者帶來愉悅和驚喜。同時，星巴克充分尊重中國歷史悠久的傳統文化，在門店設計、地方食品和飲料供應等方面，地將當地習俗融合到星巴克體驗之中。進入中國市場以來，先后推出了多種深受中國消費者喜愛的具有中國特色的飲料、食品和商品。包括星巴克月餅、星冰粽、黑芝麻抹茶星冰樂、中式星巴克茶、芒果雞肉卷，豆腐蔬菜卷，以及專為中國春節和中秋節設計制作的生肖儲蓄罐和隨行杯等等。與此同時，星巴克在門店設計方面也更多地融入本土元素，如北京的前門店、成都的寬窄巷子店、福州三坊七巷店等，都以濃郁的當地特色為顧客帶來了獨特的星巴克門店體驗。

星巴克不僅是一家“咖啡”公司，更是一家“人”的公司。星巴克的核心和靈魂是“星巴克人”。在星巴克，員工被稱作“伙伴”。因為他們除了擁有保險、醫療等方面的福利外，還擁有獲得公司“咖啡豆股票”的權利，真正成為公司的一員。星巴克為伙伴提供實現夢想的平臺，也堅信把伙伴利益放在**位，尊重他們所做出的貢獻。除了完善的福利體系之外，星巴克還十分重視對伙伴進行長期的咖啡知識培訓。

星巴克中國的伙伴與世界各地的伙伴一樣熱情、真誠、體貼、博學、充滿激情。他們熱愛星巴克文化，積極參與培訓，將星巴克馳名世界的優質服務帶到中國。他們是星巴克與顧客之間的橋梁，也是星巴克品牌價值的載體和體現。正是這些伙伴以他們的熱情和專業，在為顧客們提供的服務的同時，將星巴克的文化和精神內涵傳遞給我們的顧客。

星巴克視自己為一家“不同尋常”的公司。星巴克在中國發展的同時，也帶來了星巴克的核心價值——融入并回饋當地社會。通過各種方式與所運營的社會建立深層次的聯系是星巴克一貫的宗旨。進入中國以來，星巴克始終致力于回饋社會，對于中國社會的發展做出自己的一份貢獻，在地方和全國范圍內開展企業社會責任項目，如2009年啟動的總額達500萬美金“星巴克中國教育項目”，以及2011年開始的“**服務月”的綠色社區行動等。截至目前，中國的星巴克伙伴和顧客累計貢獻志愿服務時間超過71,000小時。此外，星巴克在中國各城市發展的同時，也通過捐贈新市場門店營業收入給當地慈善組織的方式，踐行回饋社區的承諾。未來，星巴克還將開展更多企業社會責任項目，為其經營業務的社區帶來積極的改變。