現今POS的供貨商與市場需求,都陷入了比較功能繁簡或價格高低的亂象中,其實這兩樣都不是客戶心中真正的需求。功能多卻用不到,真要用卻發現還是不適用;價格超低于行情,卻無法支持本身的營運,讓產品變成孤兒或在售后服務中要客戶分攤經營成本。其實,客戶心中真正的需求是要能,提供好的服務與好的解決方案。每一個門市端都是實時的、很緊湊的在執行作業流程以服務客戶創造利潤,如果賴以輔助流程的系統,不斷的出現問題,將嚴重的影響門市作業,甚至造成營業損失。所以提供一個良好的服務,將是餐飲或其余POS系統為重要的工作,那良好的服務有哪些?內容應該涵蓋,教育訓練、軟硬件故障排除、硬件備機支持、各種系統功能操作解說等。而且應該主動式的執行維護檢驗,降低門市突發的故障率,維持門市正常運作。
而何謂好的解決方案?現今門市無不朝向連鎖或加盟型態發展,總部的企業信息化需求日亦增加,所以門市端的功能可以滿足于客戶,卻只是低階的一個需求。
如何可以陪企業成長,一路支持階段性的需求,甚至提供整體的企業資源整合,或產業Know-How輔導,都將是系統選擇的重要條件。
季河信息,集合了POS產業know-How與純熟的軟件技術,以致力于提供客戶好的服務與完整的解決方案作為企業宗旨。
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