上海賽瑞電器有限公司 ，本公司技術實力雄厚，服務，管理現代化，擁有的團隊。公司自成立以來，不斷吸收現代管理企業的先進經驗，擁有對應于**空調，空調，冰箱等制冷設備的各個分類的高等技術人才，有著相當準確快捷的維修、搶修能力。管理上，公司采取多元化 管理模式，維修資料齊全、客戶資料完備，提供每戶回訪服務。同時，本公司與電器廠商與零件供應商具有密切的往來關系，承擔一些優質產品的保修、維修業務 。 我們的理念：客戶是我們維修人的衣食父母！在如此激烈的市場競爭中，我們深知：只有精湛的 技術與良好的服務相結合，才能為廣大的用戶所接受，才能創造出企業形象。 我們的服務承諾：作為專業的一類維修服務企業，本公司不僅維修技術力量雄厚、維修面 廣、設備先進、管理經驗豐富，而且特別注重服務質量、服務意識等方面。首先，在服務意識培訓方面，我們教育員工要高度樹立“每一次服務都讓客戶滿意”的宗旨。 除服務意識的培訓外，在具體措施方面，我們有如下承諾： 1 、在選用配件方面嚴把質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。 2 、在作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。 3 、接到維修服務電話之日起，市內 24 小時郊區 48 小時維修人員到位。 歡迎廣大用戶及有關部門領導監督我們的工作，如發現在服務質量、服務態度、服務收費等方面出現問題，請及時撥打我們的服務監督電話。我們會給您一個滿意的答復。 我們對客戶服務的目標： 提升品質——減少產品售出后用戶的服務需求 **服務——**專業標準的客戶服務承諾和與歐洲接軌的專業技術，保障及時**的客戶服務。 全市專業標準的客戶服務承諾 24小時熱線/市區24小時內上門/電話咨詢服務/終身提供服務。 服務項目:各種規格洗衣機故障檢測維修、清洗保養。 服務流程:撥打服務熱線 提供咨詢信息 確認故障狀況 確認是否上門 告知收費標準 預約上門時間 確認派單。 服務品質:維修后請保留單據，客服會對所有的維修服務進行回訪，確保服務質量。 服務宗旨:您的一分付出，我們的十分努力，換來百分百效果。 服務保障:嚴格遵守國家“三包”規定。 服務便捷:提供上門服務。 客戶咨詢服務:解答顧客對產品及服務有關咨詢、受理所有產品報修、解決顧客服務投訴。 顧客意見處理:2個工作日內解決或提出明確的解決方案。