陜西鑫茂工程服務有限責任公司成立于1996年，是一家集建筑智能化系統工程的銷售、安裝和維護服務為一體的高科技民營企業。公司通過ISO9001：2000國際質量管理體系認證，已完成工程近百項。先后獲得陜西省命名的“重合同、守信用”企業，陜西省消協評定的“服務消費者滿意”單位，西安市首屆十大安防工程商，陜西省采購合格供應商，中國安防協會會員、西安市安防協會常務理事單位等榮譽。
一、業務范圍
計算機管理系統工程、樓宇設備自控系統工程、保安監控及防盜報警系統工程、智能卡系統工程、通訊系統工程、衛星及共用電視系統工程、車庫管理系統工程、綜合布線系統工程、計算機網絡系統工程、廣播系統工程、會議系統工程、視頻點播系統工程、智能化小區綜合物業管理系統工程、可視會議系統工程、大屏幕顯示系統工程、智能燈光、音響控制系統工程、火災報警系統工程、計算機機房工程。
二、質量保障
1、質量過硬：嚴格執行既定的質量方針和質量目標，我公司采用的產品均為性能穩定、性價比較高的國內外知名品牌，其關鍵部件大多采用美、日、韓等國進口的優質產品，從源頭上保證了智能化工程的質量。
2、技術過硬：我公司所有設計、施工、維護服務人員，均經過相關質量體系及技術培訓并考核合格后上崗；經過多年的嚴格要求和培養鍛煉，我公司擁有了一支具備多系統集成能力、技術方案優化能力及安裝維護能力的專業技術團隊，從根本上保證了我公司的工程設計、安裝和服務質量。
三、星級服務
以顧客為關注焦點、不斷做好服務工作是我公司永恒的主題。為此，我們成立了專業的客戶服務部，業內首批推出24小時熱線服務，不分節假日，365天，全天候服務。以三項服務準則、六項服務內容、五星級服務體系作為我公司服務工作的基本模式。
三項準則：貼心的服務；專業的技術；迅速的反應。
六項內容：
1、設立24小時熱線服務電話；
2、網上在線服務；
3、硬件故障維修；
4、專業技術免費培訓；
5、用戶回訪；
6、硬件有償升級。
五星級服務：全年365天每天24小時有專業的技術人員迅速及時地為您提供貼心的服務。
四、科學管理
全面推行ISO9001：2000國際質量管理體系，建立了一整套系統、科學、嚴謹、完善的管理控制體系，實現了管理水平與國際接軌。
五、經營理念：
向管理要效益，靠科技求發展，用質量和服務爭市場。
六、質量方針：
科技促進安全，智能創導未來，堅持持續改進，確保顧客滿意。
七、目標方向
我們將按照安防行業“十一五”規劃提出的“抓住機遇、加快發展”的指導思想，憑借對智能建筑領域發展趨勢的敏銳判斷，依靠先進的管理方式，內強素質，外樹形象，力爭使本公司發展成為中國建筑智能化行業的明星企業，在今后以綜合實力比拼為主要特征的市場競爭中向更高的目標邁進，創造出新的輝煌。
企業發展簡況
公司自成立以來，在各級的關心支持下，憑借廣大用戶的關愛，始終堅持“向管理要效益，靠科技求發展，用質量和服務爭市場”的經營理念，以創優良工程和24小時為用戶提供服務為宗旨，團結拼搏，不懈努力，取得了令同行矚目的成績，為廣大用戶的人身和財產安全及建筑智能化行業的發展做出了一定的貢獻，受到了有關部門和用戶的一致好評。
2001年，我公司被深圳視得安公司評為工程商。
2001年6月，中國安全防范協會正式核準我公司為其會員單位。
2002年7月，西安市公安局技防辦同意我公司安防行業資質證由乙級晉升為甲級。
2002年10月，陜西省命名我公司為“重合同、守信用”企業。
2002年12月，我公司通過了中國進出口質量認證中心的ISO9001：2000國際質量管理體系認證。
2003年7月，西安市安全防范協會正式核準我公司為其常務理事單位。
2003年11月，我公司的售后服務工作被省消費者協會評定為“服務消費者滿意”單位。
2003年12月，陜西省采購管理中心正式核準我公司為陜西省采購合格供應商。
2004年5月，在陜成立計量分公司，開始專業經營計量產品。
2006年4月被西安市公安局技防辦評為西安市首屆十大安防工程商。
2007年8月1日被中國工程商認證中心評為“認證工程商”榮譽稱號。
服務承諾
尊敬的用戶：
您好！
作好客戶服務工作是我公司永恒的主題，為此，我們成立了專業的維護服務部門，業內首批推出24小時熱線服務，不分節假日，365天，全天候服務。
當您使用我們的產品發生故障或需要技術咨詢時，請您按我們的通訊方式及時與我們聯系，我們將竭誠為你服務。
對西安市內的客戶，我們的服務人員將在2小時內上門為您服務；對市外省內的客戶，我們的服務人員將在12小時內上門為您服務；對在外省的客戶，我們將在2小時內與您進行電話協商，約定時間上門為您服務。
我們對產品實行終身跟蹤服務。在產品安裝、調試完畢投入使用后一年內，因產品質量問題，我們負責免費服務；其它原因或產品保質期滿后（產品保質期一年），經雙方協商，我們負責維修，收取一定的維修費用。
如果您對我們的產品和服務有不滿意或建議時，請及時與我們聯系，我們將認真研究，并及時給您回復，以不斷改進產品質量和服務水平，來完善對您的服務。
的質量、良好的信譽、貼心的服務是本公司向廣大用戶的承諾；讓用戶滿意、堅持持續改進、不斷提高完善是我們永恒追求的目標；為廣大用戶創建科學、先進、舒適的工作和生活環境；為廣大用戶的人身和財產安全及樓宇智能化行業的發展作貢獻，是我們的責任！
真誠的“鑫茂”期待與您真誠合作！
陜西鑫茂工程服務有限責任公司
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郵編：710016電話：029-86229980
傳真：029-86233334
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