作為一家由退休軍官創辦的沈陽奉泉裝飾工程有限公司,始終堅持以客戶為中心,以質量為保證,以誠信為根本,緊緊圍繞“軍人品質,亮劍工程”核心價值理念,通過人性化、標準化、制度化“三化”要求,構建了完善的服務體系,提倡綠色、健康、環保裝修,六一奉泉裝飾將陪您與兒童、家人一起體驗健康環保家裝。
標準化:安全環保,確保質量
沒有規矩不成方圓,家庭裝修本身是以科學為載體,以藝術為平臺的空間表現藝術。隨著社會經濟日新月異的變化,客戶對家裝要求的標準不斷提高,裝修專業化已成為國際裝修主流的必然趨勢。為此,奉泉裝飾緊跟國際主流文化,注重安全可靠,強化綠色環保,著力追求卓越品質,在嚴格貫徹執行國家服務標準的基礎上,對裝飾咨詢、設計流程、施工工藝、現場管理、材料驗收、售后服務等各個方面,深入剖析,科學分解,通過一系列卓有成效的工作,建立健全了管理、咨詢、設計、施工、服務等規范體系,提升了標準,確保了質量,受到了廣大客戶的無比信任和同行們的一致贊賞。
人性化:親情體驗,人文關懷
一直以來,奉泉裝飾始終秉承以人為本的發展理念,堅持以客戶為中心,注重人性化服務,在為了客戶、依靠客戶、維護客戶中,不斷完善自我、實現自我、發展自我、提高自我。面對客戶,溫馨的話語、會心的笑容,奉泉人會讓您倍感親切和溫暖,賓至如歸的感覺會油然而生;在奉泉家裝體驗館,您能身臨其境、親身體驗,自己美好的未來家居會栩栩如生地展現在你的面前;每周一堂全面、具體而生動的家裝“大揭密”課,會令你頓悟其中“奧妙”、拂去心中“迷團”;一本全面的工程設計書呈現在您的面前,所有項目、用材、標準等等一覽無余,毫無保留地接受您的監督、檢查、檢閱和評判……??傊魅说母杏X、首長的待遇、親人的關懷,奉泉人會一一呈奉給您。
制度化:加強監管,形成自覺
在采訪時,公司吳總告訴記者:要使裝飾人性化、標準化、規范化服務真正自覺地落到實處,必須有嚴格、健全、完善的制度作保證。為此,奉泉裝飾注重在細化、量化上建立健全了相應的服務管理制度,增強了針對性、科學性和可操作性。比如:設計師、質檢員、監理等要定期與客戶溝通,及時掌握客戶的想法、要求、意見,針對客戶的要求,及時改進工作,提升服務質量。就連進場施工人員的工具擺放、衛生清理等方面也進行了制度性規定。同時,公司還定期召開服務質量形勢分析會,及時總結分析服務工作,認真查找服務業中存在的薄弱環節和不足之處,科學制定有效對策。并做到及時獎優罰劣、獎勤罰懶,維護公司形象,實現公司宗旨,促進公司發展。