蘇州華捷網絡信息技術有限公司是蘇州恒達集團智能科技有限公司新投資的一家呼叫中心（Call－Center）。是以高科技電腦電話集成系統為基礎，通過專業培訓的顧客服務人員，以有效率的服務流程來實現客戶關系管理（CRM）。公司設有呼入電話中心（Inbound call center）、呼出電話呼叫中心（Outbound call center）和混合呼叫中心。

企業通過技術的支持，為客戶提供一個統一的企業電話門戶，讓用戶在服務接入時能夠得到大便利，保證服務的延續性，確保服務的統一。

服務項目：電話營銷、市場調查、收取賬款、會員活動、商務預約等。
通過開展顧客咨詢服務，從售前的信息咨詢服務，索取資料到售后的技術支持，從使用幫助，到賬單查詢，或者處理定單等。名稱也有很多，如“客戶信息中心”、“顧客服務中心”、“顧客聯絡中心”、“顧客咨詢中心”等。

服務宗旨：客戶**。顧客是我們所有經營活動的中心。公司的策略是吸引新的顧客，并留住他們！我們通過同顧客進行直接的溝通，再把產品和服務的信息推廣給顧客，同時，我們可以在**時間觸到顧客的反饋；因為有技術的支持，我們可以提供個性化的服務來增強顧客的忠誠度；我們確保將每一個顧客的價值發掘到大。

服務特色：呼叫中心打通了企業與客戶交通溝通的渠道，打通了企業內部服務部門物流、信息流、資金流通道，以快速的客戶服務反饋、市場需求反應、以及統一的服務標準提升客戶滿意度。

我們追求服務客戶**，不斷提高服務質量和客戶滿意度。