公司基本信息：
蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑信息與通信產(chǎn)業(yè)基地是由中國移動通信集團江蘇有限公司蘇州分公司和蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑鎮(zhèn)政府一起斥資2500萬共同打造，并由蘇州工業(yè)園區(qū)杰通集團負(fù)責(zé)整體運營。
基地依托中國移動雄厚的通信基礎(chǔ)設(shè)施，蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑政府良好的政策支持和強大的產(chǎn)業(yè)推動力，以及亞美亞（中國）公司的雄厚的技術(shù)實力支撐，力爭打造成為中國移動集團公司在全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的服務(wù)基地。
基地座落于蘇州市工業(yè)園區(qū)婁葑鎮(zhèn)（全國百強鎮(zhèn)第四名），婁葑鎮(zhèn)隸屬蘇州工業(yè)園區(qū)，具有十分優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢，它地處長江三角洲中心腹地，位于中國沿海經(jīng)濟開放區(qū)與長江經(jīng)濟發(fā)展帶的交匯處，距上海僅80公里，西鄰蘇州古城區(qū)，東靠蘇州工業(yè)園區(qū)中新合作區(qū)，北部、南部分別與相城區(qū)、吳中區(qū)相接，是園區(qū)南部現(xiàn)代化城市副中心。
基地附近有十多條直達(dá)全市各區(qū)的公交線路，到員工宿舍樓步行只需10分鐘，距市中心及金雞湖商貿(mào)區(qū)5公里，蘇嘉杭高速蘇州城區(qū)收費站1.5公里，蘇州著名的獨墅湖高教區(qū)、婁葑商業(yè)區(qū)（有大型購物超市）均在基地2公里內(nèi)。
公司平臺構(gòu)建：
1）基地建有160平米標(biāo)準(zhǔn)的電信級機房。
2）交換機系統(tǒng)：采用目前的AVAYAS8800+G650(CM5.2)配置。
3）集成語音、傳真、Web、E-mail等多元化的信息接入、呼出手段，具有全媒體的接入、預(yù)覽式外撥、預(yù)測式外撥能力以及對多媒體數(shù)據(jù)的支持。
4）實現(xiàn)同呼叫中心Web系統(tǒng)的平滑聯(lián)結(jié)，共享Web系統(tǒng)的現(xiàn)有資源和數(shù)據(jù)。
5）在立足基本業(yè)務(wù)功能的同時，系統(tǒng)著重考慮靈活的處理方式、合理的組網(wǎng)方案、人性化的業(yè)務(wù)設(shè)計、規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，以及各種信息資源的合理整合。
6）實現(xiàn)系統(tǒng)運作過程中的實時數(shù)據(jù)監(jiān)控和歷史報告預(yù)測，便于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督咨詢員的工作表現(xiàn)，評估咨詢員的工作業(yè)績，改進日常工作流程以及提高工作效率。
7）系統(tǒng)具備開放性、擴展性和完備的二次開發(fā)能力，以適應(yīng)呼叫中心未來的業(yè)務(wù)發(fā)展和功能擴充，便于系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強、呼叫中心業(yè)務(wù)需求的變化以及業(yè)務(wù)空間的拓展。
8）錄音系統(tǒng)裝載在呼叫中心機房工控機上，由大容量硬盤支撐，根據(jù)客戶數(shù)據(jù)量可保存至少2個月。
9）VOIP（專線）遠(yuǎn)端坐席，異地坐席輕松管理。
10）Web call 功能實現(xiàn)，將網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境與真實環(huán)境進行有效連結(jié)
公司后勤保障：
1）企業(yè)員工住房：呼叫中心臨近生活小區(qū)，由政府為企業(yè)提供廉租房,目前擁有1200個床位可供出租；高管公寓樓50間左右，為基地員工解決住房問題 ；
2）員工就餐：產(chǎn)業(yè)基地專門設(shè)立了約400多平米的餐廳，并提供安全衛(wèi)生就餐服務(wù)；
3）未來基地還將建成超市、娛樂活動室、員工減壓室、健身房等配套設(shè)施，以此豐富基地員工生活。
4）物業(yè)管理：產(chǎn)業(yè)基地配備了專業(yè)的保安及門衛(wèi)人員，和公共區(qū)域的保潔人員，確保提供安全、整潔、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
公司愿景：
1）成長為對社會卓有貢獻的公司——大力支持社會慈善公益事業(yè)，培養(yǎng)員工的社會責(zé)任感，強調(diào)“愛與奉獻”的團隊精神。
2）成長為大眾有投資價值的公司——高瞻遠(yuǎn)矚、腳踏實地；財務(wù)穩(wěn)健、永續(xù)經(jīng)營。
3）成長為員工理想的工作場所——關(guān)心員工成長，創(chuàng)造良好工作環(huán)境，讓所有員工精神愉快、生活富裕！
基地的未來發(fā)展規(guī)劃將適應(yīng)中客戶的需求，隨著技術(shù)手段與應(yīng)用的發(fā)展，多媒體、3G、LTE、互聯(lián)網(wǎng)等將不斷應(yīng)用于本基地，不斷滿足日益發(fā)展的市場需求。以實現(xiàn)打造成為中國移動集團公司在全國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的服務(wù)基地。
