蘇州人居資產物業管理有限公司成立于2003年12月,是具有二級資質的物業服務企業,現為常熟市物業管理協會副會長單位,專業從事各類物業的優質管理,為業主提供高水準、的物業管理服務。
公司成立以來,成功接管了明日星城星海園、日錦園、明暉園、城欣園、明日楓林、明日星洲、明日星城第五園、金楓家園、衡泰錦苑、蘇州百家花園的物業,現公司物業管理總面積達130多萬平方米。公司內設總經理室、行政部、財務部、工程部、人力資源部、經營管理部等部門,下設9個小區管理處,實行統一管理、分片區服務、全員持證上崗制度。現有員工200多人。
公司通過扎扎實實做好各項服務來達到創優目標,從市級到蘇州市(地區)級,再到省級,我們一步一個腳印,不斷地超越自我。2006年管理的星海園小區分別通過了蘇州市級、省級管理住宅小區。2007年管理的明暉園小區也通過了省級管理住宅小區。下面是公司成立以來所獲獎項:
2005年度:
明日星城.星海園被評為“2005年度常熟市物業管理住宅小區”
明日星城.日錦園被評為“蘇州市級物業管理住宅小區項目”;
明日星城.明暉園被評為“蘇州市級物業管理住宅小區項目”;
明日星城.星海園被評為“蘇州市級物業管理住宅小區項目”;
公司被評為“2005年度常熟市物業管理先進企業”。
2006年度:
明日星城.星海園被評為“2006年度常熟市物業管理住宅小區”
明日星城.星海園被評為“2006年度江蘇省城市物業管理住宅小區”;
公司被評為“2006年度常熟市物業管理先進企業”。
2007年度:
明日星城.明暉園被評為“2007年度江蘇省城市物業管理住宅小區”;
明日楓林被評為“2007年度蘇州市城市物業管理住宅小區”;
公司被評為“2007年度常熟市物業管理先進企業”。
2008年度:
明日星城.星海園被評為“節水型小區”;
明日星城.日錦園被評為“節水型小區”;
明日星城.明暉園被評為“節水型小區”;
明日星城.城欣園被評為“節水型小區”;
明日楓林被評為“節水型小區”。
公司被評為“2008年度常熟市物業管理先進企業”;管理的小區被評為“2008年度住宅小區”的稱號。
公司始終堅持以人為本的服務理念,作親情式服務換來每一位業主的笑容,同時還把創建文明社區作為工作的一項內容。倡導與各方共同合作,營造人與自然相融合的物業環境,潛心塑造和完善小區的人文環境。每一位員工誠信待人,和業主建立相互信任的良好關系。
在經過多年的市場磨練后,人居物業清楚地認識到物業服務企業要生存和發展,只有走規范化經營之路,為此,公司苦練內功,銳意進取,大力培養人才,狠抓制度落實,努力以服務質量樹立品牌。在服務方式上,努力探索和嘗試物業管理新模式,擴大有償服務內容,實現服務方式的多樣化,在規范運作上,在政府及行政管理指導下,一如既往地建立與業主、發展商之間的現代契約關系,使企業的運作擁有規范、良性的外部環境。
核心理念
不管你是人居物業的尊貴業主,還是人居物業的主管領導;不管你是人居物業的尊敬同仁,還是人居物業的可愛員工……你發自內心的贊許、欣慰的微笑都是人居物業企業不懈的追求;你給以的信任,人居物業企業心懷無比的感激。你的支持對我們很重要,你的微笑對我們更重要,你的滿意對我們重要。
管理模式
1.講究效率
規定的事情應在規定的時間段內辦結束,不能推托延誤。超過規定時間,辦的再好也視為沒有辦好。效率是關鍵,失去效率的辦事會導致整體公司停滯向前發展,所以人居物業全體員工均會在有效時間內辦完有效的事情,我們知道效率的重要性,知道效率對公司的重要性。
2.追求質量
規定的事情辦到規定的交付程度。不能應付湊合,沒有達到規定程度,即使流汗再多也算白流。質量**,竭盡全力保質保量的完成工作是人居物業全體員工共同的目標;質量是根本,追求有質量的工作是公司穩步向前發展的基礎。
3.規定流程
規定的事情按照規定的程序辦理。過程的才可以確保結果的,讓服務對象對服務結果無可挑剔。人居物業公司針對工作需要,經過多年的經驗積累制定了各個崗位不同的工作流程,同時對工作流程有著嚴格的要求,因為工作環節中的任何一道程序都是**缺少的,只有腳踏實地,一步一個腳印的按照流程辦事,才能確保結果的,才能讓被服務的客戶滿意,客戶的滿意也是我們公司全體員工的愿望。
4.富有熱情
規定的事情辦出規定的佳效果。將無形的服務有形化,用真誠的、高水平的服務,為服務對象留下良好的印象。人居物業要求全體員工在工作中長露微笑,充滿熱情。真誠微笑、輕聲細語、禮貌待客是連接客戶的橋梁,是公司外在的企業形象。公司本著使員工敬業樂業的工作基礎給客戶留下親切和輕松愉快的感覺。
5.監督原則
規定的事情履行規定的監督職責。公司內部專業性部門監督與客戶、開發商和政府主管部門的監督相得益彰。
人居物業以客戶需求作為品質提升的根本方向,以人為本將專業化管理和人性化服務有機結合,持續提高服務品質,為客戶打造溫馨和美的家園生活環境。
人居物業真誠地期待與您合作!