深圳市埃立特通信設備有限公司（以下簡稱“埃立特”）成立于2003年7月，注冊資金為人民幣2億元，是一家集手機研發、生產、銷售及售后服務為一體的高科技企業。埃立特公司下設技術中心、生產制造中心、計劃財務中心、人力資源中心、營銷中心（含售后服務部）等研發及市場部門，斥巨資引進了先進水平的尖端設計、開發和檢測設備，以確保產品設計開發的前瞻性。公司現有總人數800余人，擁有一支素質、經驗豐富、銳意創新的研發及管理團隊。目前已有95名專業工程師致力于手機研發（其中能夠進行手機基帶、射頻及軟件開發的研發人員達30多名），主要骨干都負責過多款手機產品的開發，具有基于核心芯片自主設計開發產品的成功經驗；具備完整的整機、單元電路硬件設計能力；具有基于芯片組和協議棧的軟件開發能力和結構外觀設計能力。三年來已成功上市了基于MTK方案8大系列50多款機型，深受廣大客戶的信賴和銷售商的認可。
埃立特公司總面積10000平方米，其中技術中心下屬技術開發一部1500平方米（位于深圳市深房廣場37樓及41樓）、技術開發二部500平方米（位于深圳市南澳**工業區內第11棟四樓）。在南澳**工業區第11至13棟一至三樓面積共8000平方米的廠房，其中GSM生產車間3000平方米，擁有10條組裝線；維修車間2000平方米，有3條專業維修線，日維修量達1500臺；客戶服務面積500平方米；SMT線面積400平方米；倉庫面積1600平方米；管理部門500平方米。目前已達每年130萬臺的生產組裝能力。
埃立特堅持 “以客戶為導向，以創新求發展，以產品樹形象，以服務占市場”為經營理念，竭誠為廣大客戶提供優質的產品和服務。公司為了適應企業發展和市場的需要，從2005年6月開始導入ISO9001：2000質量管理體系，隨后相繼導入了ISO14001：2004環境管理體系和OHSAS18001：2001職業健康安全管理體系，以“追求卓越、持續提高產品品質；細致服務、創造品牌良好形象；污染預防，不斷改進環境績效；遵紀守法，保障員工身心健康”為管理方針在公司內得到了有效貫徹執行。成立了公司體系化管理領導小組和體系管理辦公室，任命了管理者代表和員工代表，進行了完整的體系策劃，管理體系運行以來，已經形成了從產品研發、設計、生產制造、銷售和售后服務的體系化和規范化管理，公司于2006年1月通過三體系現場審核，體系的運行適宜、充分和有效，已經為企業開展更高層次的管理奠定了堅實的基礎。公司持續改進產品質量、質量管理體系及其各個過程，不斷增強客戶滿意，產品質量深受廣大消費者的青睞和好評。
埃立特手機售后服務部，是埃立特手機專業維修和售后服務管理中心，本中心技術力量雄厚，設備齊全，擁有維修經驗豐富的工程師，受理埃立特手機保修、非保修、檢測、技術咨詢等業務,我部門一直把為顧客提供優質服務作為前提，堅持“真誠溝通、用心服務”的經營理念和“追求卓越”的質量方針，竭誠為廣大客戶提供優質的產品和服務. 現有的一部分手機代理商從公司成立開始就和我公司建立了戰略合作伙伴關系,與本公司一同打造較全面、完善的產品銷售和售后服務網絡。埃立特所銷售的全部產品均有詳細的售后服務細則。
埃立特公司的售后服務體系由埃立特公司售后服務部負責。該部門負責制定售后服務政策、管理程序、監督管理全國的售后服務網點，并在全國各大城市設有區域售后服務中心，為轄區內的用戶提供咨詢和維修服務，公司正在全國范圍內進一步發展授權特約維修站，以便為用戶提供更好的服務。目前已在全國設有近三百家售后服務網點。售后服務網點分為維修工廠、授權省級服務中心和授權服務門店等三級，其中維修工廠有1家、授權省級服務中心有30多家、授權服務門店有200多家。各地服務網點依據公司的銷量進行合理布局，網點的發展與手機銷售的發展保持一致，有效保證用戶得到及時的服務。