城市客棧是華僑城在成功開創中國主題酒店先河后，在經濟型酒店領域以城市為主題的又一力作。2004年，深圳首家城市客棧開業，以美麗的華僑城為起點向全國連鎖經營邁進，今日的城市客棧已經在深圳、北京、天津、成都、佛山、順德、惠州、中山、虎門等眾多城市擁有連鎖酒店，以其“實惠、舒適、便捷”的特質成為連鎖酒店中的精品典范，贏得了無數公眾和業內人士的一致贊譽。

每一間城市客棧設計時尚簡約，均選址城市商業中心或旅游景區，交通便捷，盡享城市中心繁華的餐飲、娛樂、購物和旅游觀光服務。溫馨舒適的客房配備優質的床上用品、寬敞的浴室和免費寬頻上網設施。酒店同時擁有商務中心、小型會議室和自助洗衣房；城市咖啡提供免費自助早餐和中西式簡餐，以及免費無線寬頻上網服務。

城市客棧的“精品”定位，集中體現在硬件設施、服務水準及企業文化上。硬件設施方面，從瓷磚式樣、熱水壺品牌到門鎖系統、前臺操作系統，均按照同檔次酒店的高標準進行選擇。服務水準方面，繼承華僑城酒店的優良血統，從高星級酒店挑選人才，讓客人以三星級酒店的價格享受五星級服務。企業文化方面，引入“讀城”文化主題，通過藝術家、員工與顧客的互動，將城市客棧打造為所在城市歷史文化的展示平臺。

城市客棧始終專注于內部服務、培訓及標準化管理體系的建設，始終奉行高星級酒店服務標準，致力于拓寬連鎖酒店業“有限服務”的內涵與外延，讓“有限服務”變得豐滿和溫馨，為商旅客戶出行提供更多方便。