96580是以政府提供公共運作成本，由深圳市深家網絡信息服務有限公司中標承建運營的，無償為市民、企業提供的需求信息服務。96580的服務宗旨是“為民解憂，有求必應”，服務理念是 “做好家庭服務的中轉站，讓人民群眾100%滿意”；服務措施采取“全天候、、全程式跟蹤監督服務”。 服務平臺集合電話、短信、網站等多種渠道為市民提供給類生活服務的信息查詢：政府搭臺、市場運作、社會參與。市民只需通過96580服務熱線、短信或上網點擊網站，加盟企業即可應約上門提供服務，政府服務部門會及時幫助解決困難。96580的有效服務，受到市民的普遍認同，據調查顯示，市民對求助結果的滿意率達99.87%。96580規范扎實的工作得到了市民的充分肯定和社會的認可。