深圳市時興汽車貿易有限公司是龍崗地區唯一的上海大眾汽車特許經銷商,專營桑塔納3000、POLO勁情、勁取、帕薩特、領馭、途安等上海大眾系列車型。公司成立于二○○四年六月,占地7323㎡,是完全按德國大眾標準建成的上海大眾“4S”店,集整車銷售、維修服務、配件銷售和舊車置換服務為一體。
“以客戶為中心,以客戶為關注焦點,不斷超越客戶的期望值”是本公司堅持不懈的追求。
1、過硬的硬件設施。從公司的外部建筑到內部的裝飾裝潢,全部按上海大眾的統一標準實施,不僅擁有精良的尖端設備和工具,還擁有相應的原產上海大眾零配件,為優質的誠信服務提供了物資保障;
2、高標準的軟件建設。
a、工時費、配件價格透明合理。進入公司,客戶就能看到我們精心制作的上海大眾統一工時費、配件價格表,讓客戶明明白白消費,不坑不蒙,不哄不宰。
b、專業的技術隊伍。為了給客戶提供的服務,我們努力提高維修人員的技術水平,除了定期進行內部培訓外,還根據每個員工的實際情況為他們制定不同的外部培訓計劃,同時也積極支持和鼓勵他們參加各類學歷或職稱考試及培訓,為專業的服務奠定基礎。
c、卓越的禮儀服務。追求卓越,永爭**。上海大眾的全套卓越服務禮儀,令每一個來到公司的客戶感受到大限度的關注,并體會到大眾關愛的誠信。
d、完善的客戶信息反饋網絡。提高客戶滿意度,提升公司形象,是我們的終目標。因此,我們建立了完善的客戶信息反饋網絡,通過電話回訪,了解、關注客戶對我們服務的意見和建議,并限時限期解決客戶投訴和抱怨,也把我們的關愛和誠信送到客戶心中。
經營之道,誠信為本。在以后的經營中,我公司將繼續信守上海大眾“大眾關愛,用心更專業”的服務宗旨和誠實守信的行業要求,不斷規范自身經營行為,不欺、不騙、不哄、不詐,憑誠信羸得客戶的信賴和關注。