深圳市通天盛科技有限公司于2005年開(kāi)始在淘寶網(wǎng)開(kāi)店，用5個(gè)月的時(shí)間百分百好評(píng)升鉆石，以誠(chéng)心為本努力做到用戶，做好商品同時(shí)做好售前，售中，售后，服務(wù)，這也是通天盛科技每一位員工的心愿。 卓越的顧客服務(wù)是我們區(qū)別于所有其它公司的特色所在。向客戶提供他們需要的東西──并且再多一點(diǎn)服務(wù)，讓他們知道你重視他們。在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不要找任何借口──而應(yīng)向客戶道歉。無(wú)論做什么，都應(yīng)禮讓三分. 通天盛科技的核心僅有四個(gè)字──保證滿意。 顧客才是真正的老板 　　通天盛科技所有員工都是在為購(gòu)買(mǎi)我們商品的客戶工作。事實(shí)上，客戶能夠解雇我們公司的每一個(gè)人。他們只需到其它地方去花錢(qián)，就可做到這一點(diǎn)。衡量我們成功與否的重要的標(biāo)準(zhǔn)就是看我們讓顧客──“我們的老板”滿意的程度。讓我們都來(lái)支持盛情服務(wù)的方式，每天都讓我們的客戶百分之百地滿意而歸。 保證滿意 　　簡(jiǎn)單地講，保證滿意并竭盡全力得到您的滿意。咨詢、解答、換貨、或退款時(shí)，對(duì)您說(shuō)聲謝謝并笑臉相迎。您是通天盛科技的生計(jì)所在。通天盛科技員工的工作就是通過(guò)滿足您的需求并且超出您的期望，使您感覺(jué)到您是我們生意中***重要的部分。超出客戶的期望，這樣，他們才會(huì)不斷光顧，向客戶提供他們需要的東西──并且再多一點(diǎn)服務(wù)。 日落原則 　　這條規(guī)則說(shuō)明所有通天盛科技員工應(yīng)該在收到客戶、供應(yīng)商或其他員工的電話的當(dāng)天日落之前對(duì)這些電話作出答復(fù)。這正是通天盛科技對(duì)客戶作出友好服務(wù)之承諾的一個(gè)例子。迅速回應(yīng)您表明我們關(guān)心您。我們不一定要在日落之前解決每一個(gè)問(wèn)題或者完成每一項(xiàng)任務(wù)，但我們應(yīng)與您保持聯(lián)絡(luò)，這體現(xiàn)了我們公司的一條基本原則──即我們關(guān)心客戶。 感謝光臨！ 　　感謝您光臨通天盛科技網(wǎng)上商城(www.ddongit)。我們非常榮幸能夠?yàn)槟峁┓?wù)。我們會(huì)不斷努力提高我們的服務(wù)質(zhì)量，滿足您的需求，超越您的期望。同時(shí)希望您提出寶貴建議。 客戶服務(wù)原則 條，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。 第二條，如果對(duì)此有疑義，請(qǐng)參照條執(zhí)行。