與深圳火車站和羅湖海關僅咫尺之遙的深圳香格里拉大酒店開業于一九九二年九月，成為香格里拉酒店集團在中國第六家酒店。

酒店擁有多種類型客房553間，客房內設施齊全完備，優雅舒適，包括為客人提供茶及咖啡的沖飲設備、豐富多彩的國際衛星電視機節目、國內國際長途電話、寬頻上網、電話留言系統、保險箱及小酒吧等。為了滿足商務客人的需要，酒店還特設了三層行政樓層，稱之為豪華閣。在這里客人可得到更加便捷周到和個性化的服務，包括快速辦理入住及退房手續、專用休憩區、免費早餐、下午茶、郵件快遞和預訂機票等服務。

酒店的大宴會廳可供一千五百人作酒會用或五百人作餐宴用。另外有七間宴會廳，適用于多種不同性質的會議或宴會。

深圳香格里拉大酒店共設有五個餐廳：香宮中餐廳，咖啡苑，冠軍酒吧，大堂酒廊及位于三十一至三十二樓的360°酒吧、餐廳及酒廊,為客人們提供世界各地美食。

商務中心位于酒店二樓，除了通常的文秘服務之外，還提供深圳市場新概念的50間即用辦公室和虛擬辦公室，7個功能不同的會議室和免費咖啡站。配備有先進視像電話會議系統、網絡會議系統、多錄視像會議系統等，還包括可于酒店范圍內使用的室內無線移動電話、阿爾卡特PABX統一留言系統、多語言秘書服務系統，現代影音系統，高速無線上網、有線電視、42吋等離子電視等。高度靈活的布局設計及的宴會管理隊伍為客人提供全面的專業服務。

五樓的室外泳池和健身中心則是**多得的理想健身場所。

深圳香格里拉大酒店，在開業一周年之際，即以其至優的設施和優質的服務被中華人民共和國國家旅游局評定為五星級酒店。一九九六年，深圳香格里拉大酒店更以她出色的表現被國家旅游局評為全國五十佳星級飯店之一；一九九九年被《資深投資者》（InstitutionalInvestor)雜志社的讀者評為“深圳佳酒店”；一九九九年至二○○三年連續五年均被評“全國外商投資先進飯店”；二○○三、二○○四年度，連續兩年被亞洲知名財經雜志《亞洲貨幣》（《Asiamoney》）讀者評選為深圳好的酒店。

深圳香格里拉大酒店開業多年以來，始終秉持香格里拉酒店集團熱情好客的服務宗旨，訓練有素的員工隊伍和親切而熱情周到的服務，贏得了來自世界各地客人的贊譽。

香格里拉酒店集團麾下的67家飯店分布在加拿大、印度、澳大利亞、中國內地、斐濟、香港特別行政區、印度尼西亞、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、、泰國和阿聯酋，客房總量已超過23000間。此外，集團還有許多新的酒店項目正在籌措中，主要集中在澳大利亞、中國內地、迪拜、印度、馬來西亞、馬爾代夫、阿曼、卡塔爾、泰國和阿聯酋。