天津市金銀泰物業(yè)管理服務(wù)中心

天津市金銀泰物業(yè)管理服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服務(wù)中心”）組建于1998年4月，注冊(cè)資金500萬(wàn)元人民幣，是一個(gè)核算、自負(fù)盈虧的具有法人資格的國(guó)有企業(yè)。營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、物業(yè)管理資質(zhì)證齊全。13名管理人員均取得了物業(yè)管理上崗證書(shū)，都具有中級(jí)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)，工程技術(shù)人員100%持證上崗。我們的物業(yè)管理項(xiàng)目主要是建行系統(tǒng)辦公大樓，因此針對(duì)特殊的物業(yè)管理對(duì)象，我們已形成了一套較規(guī)范、完善的物業(yè)管理體系。由我們實(shí)施物業(yè)管理的建行大廈2001年度被評(píng)為“全國(guó)城市物業(yè)管理示范大廈”，2007年被評(píng)為“天津地區(qū)十強(qiáng)影響力誠(chéng)信品牌企業(yè)”、2008年榮獲“3A級(jí)資信服務(wù)品牌百?gòu)?qiáng)”企業(yè)稱(chēng)號(hào)，所接管的6座建行支行辦公樓也都順利通過(guò)了物業(yè)達(dá)標(biāo)檢查。2009年我公司又接管第七個(gè)項(xiàng)目天津市住房公積金管理中心大廈。

十多年來(lái)，服務(wù)中心嚴(yán)格按照規(guī)定與業(yè)主簽訂《物業(yè)管理委托合同》并按合同約定認(rèn)真履行合同條款，時(shí)刻樹(shù)立“業(yè)主至上”的服務(wù)意識(shí)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)全力保障業(yè)主利益。

服務(wù)中心通過(guò)制訂《員工守冊(cè)》對(duì)員工的服裝服飾、儀容儀表、上下班制度、考勤制度、工作紀(jì)律等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，并先后推出了《人事管理制度》、《培訓(xùn)管理規(guī)定》等，同時(shí)建立健全了崗位責(zé)任制，規(guī)范了各崗位操作規(guī)程，對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理做了詳細(xì)的規(guī)定，使我們的工作做到了有法可依、有章可循。服務(wù)中心還定期下發(fā)業(yè)主評(píng)議表，向業(yè)主征求意見(jiàn)。至今為止，業(yè)主滿(mǎn)意率均達(dá)95%以上，維修及時(shí)率達(dá)95%以上，并多次收到業(yè)主表?yè)P(yáng)信。

服務(wù)中心所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目都是采取將公共區(qū)域劃分為若干個(gè)責(zé)任區(qū)，由保潔員進(jìn)行循環(huán)保潔。衛(wèi)生間每15分鐘進(jìn)行一次保潔，各區(qū)域每周日進(jìn)行一次大清潔，外墻每年至少清潔兩次，保證了辦公樓的長(zhǎng)久常新。通過(guò)十年的積累和總結(jié)，服務(wù)中心還針對(duì)業(yè)主工作性質(zhì)的變化制定了、多角度保姆式的服務(wù)，為業(yè)主提供了無(wú)盲點(diǎn)的貼身服務(wù)和無(wú)盲點(diǎn)的立體化保潔機(jī)制，給業(yè)主創(chuàng)建了一個(gè)整潔明亮，可緩解情緒的工作環(huán)境，得到了各方面的好評(píng)。

服務(wù)中心的工程技術(shù)人員每年都要對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢修和保養(yǎng)，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)，并牢固樹(shù)立了“安全**”的思想意識(shí)，保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。

服務(wù)中心每年還聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)經(jīng)警和消防員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們接管的物業(yè)項(xiàng)目從未發(fā)生過(guò)重大刑事案件和消防安全事故。

多年來(lái)天津市金銀泰物業(yè)管理服務(wù)中心以嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、快捷的效率作為物業(yè)管理的宗旨，不斷為業(yè)主營(yíng)造安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境。