天一機電汽車貿易有限公司成立于2009年1月,現已發展成為綜合性、標準化、專業化汽車貿易服務公司,目前主要經營北汽威旺、福田MP-X蒙派克、風景、迷迪、三大品牌二十余種車型的銷售與服務業務。
該公司位于天津環渤海汽車城內,是天津地區首家標準4S店,擁有寬敞明亮的專業化汽車展廳,以及具備專業化汽車知識和現代化服務理念的精英銷售團隊。對于汽車銷售過程提供全程的咨詢服務,并針對新車駕駛者給予汽車結構和性能提點的詳細講解,以確保客戶的用車安全;售后維修車間的每一位技術人員都是經過廠家專業培訓或是獲得本行業相關資格認證后上崗的工作人員。售后部門還提供包括保險代理、配件供應、配件索賠、信息回訪、等相關服務。
作為北汽和福田汽車天津一級代理經銷商,公司一直把“一切以顧客為中心”作為我們服務的宗旨,福田4S店是按照北汽福田統一標準建立的,嚴格按照北汽福田的銷售流程開展工作。經過多年的發展,形成了顯著的售后服務優勢。該公司從成立開始就一直致力于打造專業化的服務隊伍,現在形成了一支年輕的、高學歷構成的專業服務團隊,平均年齡25歲, 不僅具備扎實的專業理論基礎,而且都經受了嚴格的崗前培訓和考核,前臺服務人員和車間技師都經過了北汽福田的專業培訓,培訓考核后才能上崗。
公司一貫重視人才的培養,建立了長期健全的人員培訓機制,促使員工素質不斷提高,保證了可持續提供優質服務。公司總經理及所有的部門經理都經過了北汽福田公司多次的各項專業培訓。北汽福田公司同時對各專營店的日常管理、各項崗位責任、工作流程指定了詳細的全國統一標準,使其專營店具備了快捷、**、科學、流暢的管理系統和市場經營模式。合理的富有吸引力的薪酬制度,不斷吸引的人才加入公司,公司在建設學習型團隊的同時在經營管理、服務理念上也處處體現了人性化的原則,如定期舉行文體活動,像拓展訓練、登山比賽、中秋聯歡、新春聯歡等來增強員工的團隊意識和歸屬感,加強團隊建設從而并提高了團隊的穩定性,同時公司經歷了2011年的各種市場變化考驗,員工對未來市場的各種變化能夠從容應對。
公司秉承“真理、理性、持續發展”的經營原則和“通過汽車創造顧客美好生活”的企業使命,正逐步建立標準化、專業化、網絡化的汽車服務體系,以確保為顧客提供全面、周到、優質的客戶服務:包括整車銷售、維修保養、配件供應、技術咨詢、保險理賠、緊急救助服務等。
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