易盟網絡信息技術有限公司成立于2004年5月,注冊資金1000萬元人民幣,2005年初獲得信息產業部頒發的全國增值業務跨網經營許可證。易盟公司專業于電信增值業務開發,能為國內外電信運營商提供完善的信息服務與增值業務解決方案、項目開發與建設、售后服務與技術支持、業務合作運營與市場渠道合作等服務。目前,公司主要部門設在北京。公司的經營理念是:“以人為本,誠實守信,**求實,開拓創新”,以優良的產品、優質的服務回報社會。公司愿意與相關領域的企事業單位真誠合作,共創美好明天。
公司聚集了一批在計算機、網絡、通信、市場等方面有著豐富經驗的技術人員和高級管理人員,現有員工116人,其中:博士生8人、研究生21人,大學本科52人,大學專科及以下35人,企業團隊還將不斷擴大。目前,公司大部分員工來自IT行業和著名跨國公司,他們擁有豐富的工作經驗和聰明的才智,為易盟的騰飛作出了杰出貢獻。
2006年,易盟經過充分的市場調查與技術準備,針對各運營商向信息服務提供商的轉型趨勢,推出以“商務e盟”為整體品牌的系列信息服務平臺產品和配套的市場渠道營銷服務。“商務e盟”旗下平臺產品主要包括:
一、 針對企業用戶“名企在線”mart88
二、 針對家庭客戶的“e好管家”一站式服務平臺 ehaogj,10105180
三、 針對農村用戶的“一村一品”農業信息發布與交易平臺 1c1p
同時,“商務e盟”平臺也成功應用于國家信息中心聯合誠信服務系統;中國網通114、河北網通、遼寧網通、天津網通、電子黃頁、企業名片、新農村等信息服務中,并通過信息產業部嚴格測試;2007年獲得科技型中小企業技術創新資金支持。
易盟網絡于2007年7月在廊坊建立了大型的呼叫中心,受理電話10105180,其為家庭用戶提供完善、、全面的家庭服務選擇參考和服務預定代理服務,使家庭用戶一切涉及家庭生活的服務需求一站式優化選擇和預定;為家庭服務提供者(服務企業和服務提供個人)提供家庭服務項目的信息發布平臺,并且代理服務提供者接受客戶服務預定,為服務提供者帶來更多的服務交易機會。
在進行平臺產品技術開發與銷售的同時,易盟網絡也非常重視自己營銷渠道的建設,與2006年中期在主要合作省份設立了營銷中心,在推廣易盟信息服務產品的同時與運營商展開114業務產品的積極合作。通過市場部門的不懈努力,易盟網絡已成功的把公司的產品推向了全國市場,并取得了豐碩的成果。易盟已先后與中國移動、中國聯通、中國電信、中國網通、SOHU、華為、國家信息中心、中國家政協會、中國兒童少年基金會等企業進行了一系列合作,為大眾用戶提供了優質信息服務產品,在社會上樹立了良好的聲譽。
其在增值業務領域中,也取得了先后驕人的成績。已經和中國網通、中國電信、中國聯通進行了其全網短信、IVR的合作;中國移動部分省市進行了短信合作。
為了更好地提供技術與市場服務,易盟網絡擁有一套完善的售后服務體系,公司設有售后服務部和技術支持中心,通過電子郵件、電話、傳真、遠程維護、上門服務等各種方式迅速有效地解決客戶的問題,向用戶提供即時咨詢,故障排除等全面技術支持,所遇到的問題將報告給技術支持中心,所有電話、電子郵件、傳真都將被記錄、備案并跟隨問題的全過程。公司在各地的辦事處對客戶的售后服務堅持市內1—2小時、省內6小時內、跨省12小時內響應的制度,及時為客戶服務。