企業簡介
威海市怡和橡塑制品有限公司成立于1999年,是研發和生產
聚氨酯軟質油料裝備的專業廠家。公司注冊資本3400萬元,現有
總資產6975萬元,占地面積近5.3萬平方米。
公司已通過GJB9001B:2009標準審核、二級保密資格認證和
武器裝備科研生產許可證的審查,2012年被認定為國家級高新技
術企業。公司現有各種高新設備30臺套,能夠滿足軍隊裝備系統
化和專業化的需要。
軟質裝備是我公司重點發展方向之一。公司已與科研單位合
作,成功研制出了DN100高強度軟質輸油管,將取代“同徑、同壓、
同量”的鋼質管線,其技術水平處于國際地位。我公司產品
在部隊的日常訓練、演習和科技練兵活動中發揮了良好的軍事效
益。從部隊反饋的信息來看,公司產品性能優越、質量可靠,能
夠有效提升部隊的快速保障能力。截止目前,公司已形成了聚氨
酯軟管、儲油囊兩大系列10余款標準產品的能力和規模。
質量管理方面,嚴格按照ISO9000規范建立質量管理體系,
通過了GJB9001B:2009質量管理體系的審核,產品質量得到可
靠保證;產品設計方面,注重運用先進的設計理念,積極采用計
算機模擬仿真技術進行產品研發,極大地縮短了產品設計周期,
提高了研制水平和科技含量;測試計量方面,公司投資100余萬
元建造了軟質管線試壓測試中心,滿足了裝備試驗要求,有效提
高了產品質量和使用壽命;信息管理方面,公司成立了信息中心,
把產品檢驗中發現的質量問題、售后服務中了解的質量情況、顧
客使用中反饋的質量信息,及時傳遞給有關部門,提出解決方案,
安排專人跟蹤落實。
公司從成立之初起,就本著“以質量求生存,以服務求
信譽,以管理求效益,以創新求發展”的理念,堅持“質量**,
顧客滿意,遵章守序,持續改進”的質量方針,建立了自行研制
和產、學、研相結合的技術開發體系。以 “產品質量是企業的生
命”的觀念,嚴格按照現代質量管理的要求,健全完善產品質量
保證體系,切實加強從產品設計、試制、生產到售后服務的全過
程、的質量監控與管理,確保了企業出廠的裝備個個均是
精品的生產目標。
公司以“對顧客負責、為顧客服務、讓顧客滿意”為售
后服務原則,對售后服務的承諾是:接到用戶信息之時起2小時內
必有答復,服務人員24小時達到周邊地區,48小時到達遠地區;
人員到達現場,4小時排除輕微故障,10小時排除一般故障,24小
時提出重大故障解決方案。產品交付前,公司為顧客舉辦培訓班,
講解裝備操作規程和故障排除方法,進行現場演練指導;產品交付
后,質量部建立顧客檔案,服務中心派員到部隊安裝并進行現場
操作指導;產品使用過程中,服務中心定期與顧客溝通,跟蹤了
解裝備質量情況,及時為顧客解決、排除各種問題;信息中心做
好顧客反饋信息的管理,對任何部門接到的涉及產品質量的來電、
來函、來訪進行登記,建立《產品質量顧客意見反饋、處理記錄》
演習保障是服務中心的重點。近年來,公司配合科研單位參加了
新研裝備的可靠性試驗、寒區試驗、熱區試驗等科研試驗活動,
都高質量、高標準地完成任務,得到了部隊的一致好評。
展望未來,公司將繼續以服務國防、服務社會為宗旨,以增
強企業的核心競爭力為中心,以樹立良好的企業形象為目標,學
習先進的企業經營理念,加大技術創新投入,提高產品質量和水
平,提供優質的服務保障,實現企業管理思想、管理機制、管理
手段和管理人員的現代化,促進企業的良性可持續發展。