溫江美姿雅集歷程
溫江美姿雅集美容美體會所
美姿雅集化妝品店成立于1996年5月,是一家以國際品牌、專業服務為一體的連鎖機構;2003年3月美姿雅集正式成立專業服務部門“美姿雅集”美容美體,十余年來美姿雅集都是以善待他人,胸懷感恩的信念經營管理。
1、 服務宗旨
(1) 顧客至上——滿足顧客的需要永遠排在工作的**位;
(2) 主動熱忱——積極為顧客提供優質服務;
(3) 禮貌微笑——是每個員工對顧客服務應具備的基本要求;
(4) 團結協作——和諧的團隊精神是達到**率和佳服務的基礎。
(5) 服務勞動-------銷售以誠信占據市場
2、服務理念
(1)微笑:“微笑乃世界共同的護照。”微笑具有緩和顧客緊張心理,使其感到善意、友愛、親切之情的作用。所以你在服務與銷售活動中應隨地面帶笑容來接待顧客。
(2)誠心:“誠心”就是站在顧客的立場來作判斷或行事。換言之,就是用心了解顧客真正的意愿,滿足顧客所需,藉以提供服務品質。
(3) 迅速、靈巧:動作迅速使服務敏捷靈活,并在時間、勞力、金錢方面創造巨大的利益。如此不但能為顧客提供佳優質的服務效果,還給顧客帶來與健康。
3、 經營理念:
(1)口碑成就品牌
(2)美德創造一切
2、 成長信念:
(1) 善待他人
(2) 胸懷感恩
(3) 謙虛做人
(4) 努力做事
3、 價值觀
帶給顧客美麗與健康,提供的品質及服務。
4、 管理理念
(1)崇高責任、崇高競爭、追求品質、追求**。
(2)不斷追求品質、追求卓越,是美姿雅集力量不竭的源泉,是美姿雅集賴以發展的資本。
(3)獻身精神、團隊意識與強烈的事業心是美姿雅集的凝聚力。
(4)專業化、現代化是美姿雅集始終不渝追求的目標,效益與效率是美姿雅集管理的靈魂。