西安家宜坊家政服務(wù)有限公司是經(jīng)西安市工商行政部門批準并成立的一家專門為中家庭及大型企事業(yè)單位提供的家政解決方案及物業(yè)托管、勞務(wù)培訓與輸出為一體的管理型服務(wù)公司。
家宜坊由一批高學歷且具有資深從業(yè)經(jīng)驗的人士組建而成，本著“服務(wù)，讓我們安享生活之美”這一服務(wù)理念，借助國際化、標準化、品牌化的管理理念，經(jīng)過不斷的業(yè)務(wù)拓展，打造了一支強有力的服務(wù)執(zhí)行團隊。由于公司服務(wù)理念的不同，家宜坊與其他的家政公司在自身的專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)方式也有著本質(zhì)的區(qū)別。為了能給客戶提供客戶理想的服務(wù)，家宜坊以客戶的需求為唯一的經(jīng)營核心。她在全面了解服務(wù)對象的前提下，根據(jù)客戶的實際需求制定有針對性的工作計劃，提供顧問式的客戶需求解決方案，并終以具有約束力的法律文件明確供需雙方的權(quán)利和義務(wù)。
高標準的服務(wù)理念需要高標準的管理與之相匹配。家宜坊摒棄了一般家政公司中介性質(zhì)的運作模式，家宜坊實行真正的員工管理制，所有的保潔人員都是真正的企業(yè)員工，他們接受家宜坊的“派遣”，按照家宜坊的標準和流程在客戶家工作。這種規(guī)范化的操作一方面保證了客戶享受到穩(wěn)定的服務(wù)，一方面在讓自己的員工感到有所依靠，同時也為整個公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于專業(yè)的培訓。家宜坊的每個員工在上崗前都經(jīng)過嚴格的專業(yè)培訓和良好的業(yè)務(wù)訓練，同時強調(diào)員工保持快樂的服務(wù)心態(tài)。作為公司的一種長期發(fā)展戰(zhàn)略，家宜坊把這種培訓和訓練運用到公司整個業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，并直接和員工的業(yè)務(wù)考核掛鉤。這些舉措在提高服務(wù)技能以滿足客戶需求的同時也提高了員工自身的業(yè)務(wù)能力。
為了能夠給客戶提供更加與的服務(wù)，家宜坊率先引進了信息化管理平臺和無紙化辦公理念，并設(shè)計了**率的業(yè)務(wù)處理流程，對自己所提供的服務(wù)在事前和事后都有的跟蹤服務(wù)與監(jiān)督考評機制。這些先進的管理模式與會員制的營銷理念配以數(shù)字化的處理模式相互配合，打造出了家宜坊“**、方便、快捷”的服務(wù)特點。
服務(wù)，是家宜坊唯一的工作準則，也是客戶選擇家宜坊的唯一理由。