西安西康高速客運有限公司是由陜西華龍運輸有限責任公司牽頭,西安市汽車客運總公司、陜西恒豐汽車運輸有限公司、陜西交運集團、陜西平安運輸集團為參股企業共同出資組建的,并于2009年4月正式注冊成立。現有管理人員10人,駕駛員40人,乘務員40人。經營班線6條(西安—安康、漢陰、旬陽、平利、嵐皋、紫陽)。
我公司堅持以服務現代交通,奉獻服務為核心理念,以優質服務,誠信經營為服務宗旨,以旅客安全出行、滿意而歸為目標,完善服務設施,優化服務環境;以人無我有、人有我優的服務舉措,想旅客之所想,解旅客之所難。
在規范經營及創建精品線路上,我們要求一律統一著裝,持證上崗,特別針對服務工作,嚴抓司乘人員服務規范,要求駕乘人員嚴格按照駕乘人員服務質量規范進行操作,通過對駕乘人員的培養、教育、訓練使其服務意識由被動變主動,秉承“乘客永遠是對的”這一原則,并把這個口號落實到實際的工作中,得到了廣大乘客的一致好評,涌現出許多司乘人員。我們將堅持以服務樹形象,以效益促發展,以安全求生存,積極開展“情滿車廂、舒心旅途”活動,為旅客提供安全,快捷,優質,**、舒適的乘車環境。
在省市交通主管部門的關心支持下,我們全面達到了“車輛檔次高、服務質量高、管理水平高;行業管理規范化、投資主體多元化、企業經營集約化;統一車型、統一服務標準、統一經營、統一站點、統一結算”即“三高三化六統一”的要求。
我們的客運服務工作已達到航空式服務,我們將真情服務旅客,傾情幸福車廂,盡大努力為顧客提供優質的服務,全面達到省局提出的“情滿車廂、舒心旅途”,樹立文明窗口的嶄新形象。