公司簡介
新華人壽保險股份有限公司（簡稱“新華保險”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險企業(yè)，旗下控股新華資產(chǎn)管理股份有限公司。2011年，新華保險在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336.HK。
新華保險擁有強大的壽險銷售人員隊伍及近5萬名正式員工，全國各級分支機構(gòu)1500多個。迄今已為約2700萬名個人壽險客戶和約5.9萬名機構(gòu)客戶提供了各類人壽保險、健康保險、人身意外傷害保險及養(yǎng)老保險服務(wù)。
2011年公司實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入人民幣947.97億元，總資產(chǎn)超過4800億元，市場占有率繼續(xù)穩(wěn)居壽險市場第三位。
公司戰(zhàn)略與文化
公司愿景：中國的以壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團。
公司戰(zhàn)略：以客戶為中心，堅持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長，堅持變革創(chuàng)新，堅持價值和回歸保險本原，抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機遇。
公司使命：為客戶提供幸福生活的保障；為股東貢獻穩(wěn)定持續(xù)的回報；為員工創(chuàng)造成就自我的機會；為社會增添和諧安寧的力量。
公司價值觀：誠信 責(zé)任 公平 創(chuàng)新 進取
經(jīng)營理念：創(chuàng)造價值 穩(wěn)健持續(xù)
工作原則：簡單 客觀 協(xié)作 責(zé)任
品牌價值
新華保險以強大的實力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險保障和理財服務(wù)，已成為行業(yè)的、具有較大品牌影響力的壽險公司之一。
多年來，新華保險在“中國企業(yè)500強”中的排名逐年上升，2010年名列“中 國企業(yè)500強”第82名，“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”第30名。
在世界品牌實驗室（World Brand Lab）主辦的世界品牌大會上，新華保險名列“2011年中國500具價值品牌排行榜”第110位。
在全國婦聯(lián)“母親水窖”十年表彰大會中，新華保險榮獲全國婦聯(lián)中國婦女發(fā)展基金會頒發(fā)的“中國婦女慈善獎”。
在“中國質(zhì)量萬里行2011年3 15中國質(zhì)量消費維權(quán)論壇”上，新華保險榮獲中國質(zhì)量萬里行促進會頒發(fā)的“產(chǎn)品售后（公眾公共）服務(wù)質(zhì)量企業(yè)”榮譽稱號。
在和訊網(wǎng)主辦的“2011年度中國財經(jīng)風(fēng)云榜”中，新華保險獲得“受信賴壽險公司”和“中國保險業(yè)杰出品牌建設(shè)”兩項大獎。
在“第四屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇暨第六屆中國保險創(chuàng)新大獎評選”中，新華保險榮獲“2011年度具競爭力保險品牌”獎。
銷售網(wǎng)絡(luò)
新華保險建立了幾乎覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險服務(wù)。
截至2011年年底，新華保險在全國擁有34家省級分公司、223家地市級中心支公司、1260家支公司及營銷服務(wù)部，搭建起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
新華保險建立和逐步完善了個人代理、電話/網(wǎng)絡(luò)直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理，以及保險經(jīng)紀等多元化的銷售渠道，為客戶提供方便的保險購買方式。
產(chǎn)品特色
新華保險堅持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價值”的原則，形成了新華保險產(chǎn)品的鮮明特色。“會長大的保險”在客戶中深入人心，贏得了廣大客戶的喜愛和信賴。
針對客戶的不同需求，新華保險建立了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險產(chǎn)品，可充分滿足各個年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財?shù)确矫娴男枨蟆?br/>
新華保險在國內(nèi)壽險市場率先采用“保額分紅”方式，并在此基礎(chǔ)上形成了獨具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計，一般情況下，公司使年度紅利保持相對平穩(wěn)，滿足客戶相對合理的預(yù)期，并通過終了紅利“以豐補歉”，平滑回報。
服務(wù)平臺
新華保險堅持“以客戶為中心”，不斷完善服務(wù)平臺建設(shè)，為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗。
一站式綜合服務(wù)柜臺覆蓋公司所有機構(gòu)網(wǎng)點，“微笑點靚生活”。
95567全國統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國客戶提供全年無休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改等服務(wù)。
新華保險newchinalife為**客戶提供在線服務(wù)；手機短信通知、慰問服務(wù)等電子化服務(wù)手段不斷完善。
推出預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診和客戶服務(wù)節(jié)系列活動等附加值服務(wù)，使客戶感受到新華保險的特別關(guān)愛。
快易理賠
新華保險從客戶的需求出發(fā)，不斷提升理賠服務(wù)水平，致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。
3天 平均理賠時間不超過3天。
60分鐘 2000元以下的小額賠付1小時內(nèi)辦理完畢。
30天 復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。
為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù)，新華保險推出了保單一號通、保單無障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單保障、全國通賠、理賠款預(yù)付、**化人身風(fēng)險服務(wù)管理方案、理賠星級標(biāo)準(zhǔn)管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。
風(fēng)險管控
2011年，新華保險持續(xù)完善風(fēng)控體系，風(fēng)控水平顯著提升。
“合規(guī)經(jīng)營，打造典范”：公司提出致力于打造合規(guī)經(jīng)營典范公司的目標(biāo)；一年內(nèi)實現(xiàn)滿足A+H兩地上市合規(guī)要求；合規(guī)管理逐步由經(jīng)驗管理提升至專業(yè)化管理水平。
“三道防線，全面防控”：公司建立起“三道防線”內(nèi)控與風(fēng)險管理工作機制，**道防線以從事銷售和服務(wù)的各業(yè)務(wù)部門和分支機構(gòu)為主；第二道防線以風(fēng)險管控職能部門為主；第三道防線以審計監(jiān)督部門為主。
“嚴格考核，一票否決”：公司建立起將風(fēng)險管控效果與機構(gòu)建設(shè)及負責(zé)人績效考核相結(jié)合的管理制度，對發(fā)生重大違規(guī)事項的機構(gòu)及其負責(zé)人實行“一票否決”，各級管理人員的風(fēng)險責(zé)任意識明顯提升。
人才隊伍
新華保險倡導(dǎo)“海納百川，兼容并包”、“唯德才兼?zhèn)湔邽橛谩钡挠萌死砟睿哿艘恢У墓芾韴F隊，培育了一支強大、專業(yè)的銷售隊伍，這是新華保險實現(xiàn)提升和超越的原動力，也是新華保險所擁有的**比擬的優(yōu)勢。新華保險通過交響音樂會、高峰會、明星俱樂部、內(nèi)報內(nèi)刊等形式，為各類人才發(fā)揮自己的聰明才智創(chuàng)造了良好的工作氛圍。
社會責(zé)任
新華保險堅守“創(chuàng)造價值，穩(wěn)健持續(xù)”的經(jīng)營理念，致力于打造的企業(yè)，追求商業(yè)價值、社會價值大化，自覺履行社會責(zé)任，積極投入公益慈善事業(yè)，為促進社會的和諧進步和改善人們生活質(zhì)量做出了不懈的努力。
穩(wěn)健經(jīng)營，創(chuàng)新發(fā)展，成為國內(nèi)具有優(yōu)勢的壽險公司之一。
關(guān)注經(jīng)濟民生，努力創(chuàng)造社會財富，發(fā)揮經(jīng)濟補償功能，在社會保障制度改革中發(fā)揮積極作用。
持續(xù)致力于公益慈善事業(yè)，廣泛參與捐資助學(xué)、扶危濟困、健康醫(yī)療、環(huán)境保護、體育事業(yè)等公益慈善項目，為改善民生、建設(shè)和諧社會做出了積極的貢獻。
1000萬元 2006年以來，新華保險向甘肅、內(nèi)蒙等嚴重缺水地區(qū)捐款1000萬元，建設(shè)1萬口“母親水窖”，受益戶數(shù)為11333戶，受益人口達53421人。
100所 2007年在四川省16個地市捐資興建100所“新華保險——四川留守學(xué)生之家”，關(guān)愛農(nóng)民工留守在家的孩子。
35億元 2008年，在南方雨雪冰凍災(zāi)害中，新華保險均**時間行動起來，尋找客戶，主動理賠，以各種方式舉全公司之力抗災(zāi)救災(zāi)。公司和員工捐款1500多萬元用于救災(zāi)和災(zāi)后重建，為赴災(zāi)區(qū)救援的13000多名消防官兵贈送總保額35億元的意外傷害保險。
600萬元 2010年，在青海玉樹7.1級地震中，新華保險快速反應(yīng)，發(fā)起“一個不能少”尋找災(zāi)區(qū)客戶行動，公司和員工向災(zāi)區(qū)捐款超過600萬元。
