對于我們**范圍內提供的每一件產品和每一種服務，北京超杰海創科技發展有限公司的宗旨是全面的了解客戶的需求，提供的服務。我們充分地意識到：質量必須得到客戶的認同，因為客戶對產品和服務有直接的感受，而這種感受由他們表明的或未表明的需求和期望來衡量。對于我們的員工所從事的每一項工作，其執行的標準是：次就做正確，每一次都做正確。北京超杰海創科技發展有限公司鄭重承諾，我們將在我們所有業務領域內不斷取得長足進步。 北京超杰海創科技發展有限公司擁有一整套完善的售后服務體系和一支強大的售后服務隊伍，針對貴方的產品使用條件，我們特別做出以下承諾： 1． 在用戶服務過程中實行\'全程服務\'，從售前、售中、到售后提供一系列的非標設計、安裝調試、技術咨詢和培訓、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶滿意的服務。 2． 我們建立了完善的三級服務支撐系統，為客戶提供強大、及時、周到而有效的服務。即技術部---負責非標設計等；用戶工程師---負責運維人員培訓及技術交流等；安裝服務員---負責安裝調試、運行維護、巡檢及現場技術培訓等。 3． 較強的服務技術裝備，包括充放電機及專用在線內阻測試儀等，提高了反應速度和解決問題的能力，公司在服務中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件，以***快的速度解決質量投訴。 4． 公司建立了完善的顧客檔案管理系統，對每一客戶使用電池的詳細情況及我公司服務檢測的詳細資料都分別記錄在案，定期整理歸類，將必要的情況及時向我們公司內部相關部門報告。使大家都了解電池在客戶現場的使用情況，以此為依據，不斷提高我們產品本身的各項性能指標及服務水平。