云南桂溪工程機械有限公司是集工程機械整機銷售、售后服務、配件維修、配件銷售、設備大修、銀行按揭服務于一體的集團化銷售。公司成立于2006年5月16日,注冊資金1000萬元,占地約3500平方米,現有職工118人(包括了政管理人員、配件庫管、銷售人員、售后維修技師),其中具有大中專以上學歷人員占80%,具有專業技術資格的服務技術人員20人,占該類人員的40%。公司積極安排培訓經費,定期邀請業內講師和技術,對員工進行培訓。并選派部分技術人員到廠家相關科研和技術部門深造。各類車輛20余輛(包括10輛售后服務專用車),配件庫房約500平方米。公司座落于依山伴水的昆明城西,西臨西山森林公園,南望昆明滇池,又有石安公路自門前縈繞而過,地杰物華、交通便利。
公司主營工程機械及配件的銷售、維修及售后服務,全面代理成都神鋼工程機械(集團)有限公司生產的成工系列裝載機(包括了30、942、50、956等型號)及神鋼系列挖掘機(210、250、350等型號)在云南的銷售、維修及售后服務。同時還直銷市場上各大品牌裝載機、發動機原廠配件,出口貿易等業務,公司代理的“成工”牌ZL系列輪式裝載機榮獲“中國名牌”產品稱號。
在個舊、大理、保山、曲靖、華坪等地設置了分公司,其中個舊服務人員7名、保山2名、曲靖2名、大理2名、昆明總部服務人員20名,我公司擁有經神鋼公司培訓過的高級維修師1名、中級2名、初級14名、小挖5名。公司積極實施人力資源戰略,加快人才隊伍建設,充分發揮人才作用,以增強企業凝集力和市場竟爭力,公司建立了良好的員工招聘和培訓機制,不斷拓寬招聘渠道,規范員工招聘和培訓工作。公司設立了綜合管理部、服務部、銷售部及財務部四大部門。職能涉及到內部管理、整機銷售、售后服務、投訴建議處理、資信調查、債權債務管理、保險公證、整機跟蹤管理、配件銷售、設備修理等相關工作。各部門緊密團結,通力合作,經過全體員工的長期堅持刻苦奮斗、共同努力,公司已初具規模。公司不斷完善市場營銷策略和服務模式,從加強品牌形象和銷售規模著手,積極拓展區域市場,現有下屬分公司和代理商共10余家,銷售網點遍布云南省大部分地區。同時結合工程機械行業特點,依托成工廠優勢,并與國內多家單位(如濰柴動力、錫柴動力等)建立了合作供貨關系,主零部件供應能力達到95%以上,這些均是國內、國外行業質量水平較高、供貨能力強、質量相對比較穩定并擁有完善的服務體系;同時,能夠在技術、質量改進方面給予公司有力的配合和支持,實現了真正意義上的風險同擔、利益共享的戰略合作伙伴關系。
公司以“顧客的要求就是我們的追求”為目標,始終持續不斷地為客戶創造價值.同時重視適用、**、可靠的新產品的引進和全面的質量管理。企業的發展依托的是產品和市場,公司緊跟國際、國內工程機械產品發展潮流,不斷進取、超越和,提升企業內涵和經營理念。公司特別重視售后服務工作,在服務工作中増添了大批配置,電焊機壹臺、氧氣切割工具壹套、打氣泵壹臺、挖掘機專用筆記本電腦壹臺、專用數據線壹套、基本工具拾套、數碼相機拾伍個、臺式電腦拾臺。品牌競爭的優勢在于產品性能的可靠性、良好的服務保障能力、整機和部件購置的便捷程度和新穎的推廣方式。公司把產品定位于專業和精益求精的同時,下大力氣進行“企業 ”和“品牌”形象的塑造。建立了一整套流程和方法進行運作和管理:從總公司到分公司,再到代理商; 從終端裝修、店面布置和廣告物料選用,都投入較大資金進行產品推廣;針對用戶群體的不同,組織各地用戶召開區域性展示會、客戶座談會,進行新產品發布、客戶感情聯絡和意見收集;服務方面,針對每位客戶都定期回訪,進行技術咨詢、答疑和現場處理,解決用戶設備的使用問題。公司從建立到目前為止共銷售6E型挖掘機27臺,8型挖掘機192臺,其中還在三包期間的大挖有104臺,SK55、60(截止09年3月31)共銷售18臺。
公司在配件儲備上定期對常用配件進行儲備,到今天(09年3月31日)公司油品庫存約20多萬元,常用配件庫存約50多萬元,09年1至3月底配件銷售總額達到40余萬元、銷售破碎錘7件,約111萬元。
公司擁有一支高素質的專業化銷售團隊和客戶服務系統。他們視客戶為上帝,努力滿足客戶不同層次的個性化需要。還通過開通了24小時電話服務熱線、業務員彩鈴提示等項目來實現方便、快捷、優質的服務,使之拉近了企業與市場、企業與用戶之間的距離。同時,還把專業的售后服務人員派到云南各分公司去,設立了多個售后服務中心,極大的便利了客戶。在一些區域還配備有售后服務車,使服務更加便捷。
作為成都工程機械股份(有限公司)“成工”牌裝載機和成都神鋼工程機械(集團)有限公司“神鋼”牌挖掘機的代理商之一,公司在2009年中將會不斷完善自己,希望在09年中培養出高級維修師2名、中級維修師2名、初級維修師2名,増加2臺四驅服務車輛、增加2臺挖機維修專用筆記本電腦和一套數據線。我們將繼續傳承50年成工+100年神鋼的優良品質,秉承“我的成工就是你的成功”的服務精神和“質量是神,信譽是鋼”的產品要求,本著“專業、創新、同進、共贏”的經營理念,為建設我們美麗的家園提供的產品和服務,