重慶英朗物業(yè)管理有限公司是按現(xiàn)代企業(yè)制度建立的法人企業(yè)。為滿足市場(chǎng)需求和公司的快速成長(zhǎng)，創(chuàng)建的專業(yè)物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，公司組建了一支年輕、高素質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，孕育了一群有追求、有朝氣、有進(jìn)取的“英朗人”。并以“以人為本、積極預(yù)防、有備無患”為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，憑借高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)打造品牌管理企業(yè)。公司現(xiàn)設(shè)有總經(jīng)辦、行政人事部、客服部、財(cái)務(wù)部、品質(zhì)部、后勤部等六部門，管理人員30余人，公司管理層人員均為多年從事管理工作經(jīng)驗(yàn)并均持有國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理資格證書。公司員工齊心協(xié)力，努力提高自身素質(zhì)及物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)品牌企業(yè)。公司運(yùn)用先進(jìn)的管理方法提高服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)入ISO90012002國(guó)際質(zhì)量管理模式，為客戶提供更滿意的物業(yè)服務(wù)。在做好日常管理工作的同時(shí)，我司還注重企業(yè)文化建設(shè)和員工培養(yǎng)，鼓勵(lì)員工積極參加公司舉辦的各類文藝比賽及活動(dòng)。
重慶英朗物業(yè)公司充分體現(xiàn)“以人為本”的關(guān)懷，以“滿意+驚喜”的服務(wù)模式，為所有客戶提供溫馨、周到的專業(yè)物業(yè)服務(wù)，公司不斷總結(jié)、注重培訓(xùn)、持續(xù)改進(jìn)，建立以流程運(yùn)作為基石的管理模式，追求高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和企業(yè)品牌建設(shè)。
建立素質(zhì)優(yōu)良的員工隊(duì)伍
要實(shí)現(xiàn)管理方案中的各項(xiàng)承諾，關(guān)鍵的在于員工的素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體意識(shí)，人的因素決定一切。在實(shí)際管理中通過競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰、各級(jí)崗位責(zé)任制等方式給予員工一定的工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力，通過培訓(xùn)和考核來保證
隊(duì)伍的素質(zhì)。為樹立品牌形象，確保物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，公司本著寧缺毋濫的原則，嚴(yán)格堅(jiān)持高素質(zhì)的用人標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過多次慎重篩選，終完成了管理團(tuán)隊(duì)及基層各部的組建。團(tuán)隊(duì)自組建以來，通過公司各部團(tuán)隊(duì)成員緊密配合，以專業(yè)的服務(wù)水平和細(xì)致的服務(wù)態(tài)度得到合作各方的一致認(rèn)可及贊揚(yáng)，同時(shí)也培養(yǎng)了一批的骨干員工，形成了一支團(tuán)隊(duì)凝聚力較強(qiáng)的快樂團(tuán)隊(duì)。
ISO90012000質(zhì)量管理體系
推行ISO90012000體系，充分運(yùn)用現(xiàn)代物業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理模式以及行業(yè)成功運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地開展工作，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)和精品服務(wù)，對(duì)可能發(fā)生的問題進(jìn)行前期預(yù)防，使公司推出的各項(xiàng)管理服務(wù)措施更加切合客戶的需要及物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)。
建立“式”的員工培訓(xùn)機(jī)制提升員工專業(yè)能力
推出“式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。