鄭州帝湖物業管理有限公司成立于2003年7月。公司自成立以來,秉承“誠心務實、不尚空談”的公司精神以及“你們的物業、我們的事業”的企業宗旨,成功接管了帝湖萊茵東郡、帝湖米蘭城、帝湖龍吟墅、帝湖雙魚座、帝湖西王府、帝湖東王府、帝湖商業街、華潤萬家等多業態住宅及商業物業等,合計管轄面積將達100余萬平方米。
在公司董事長統一領導下,公司實行部門經理負責制,領導層具有專業的管理技能和豐富的管理經驗,其科學的決策,公開、公平、公正的組織管理為住戶提供優質的服務奠定了基礎。公司按照高標準、高要求、高質量的服務體系,設置了總經辦、公共事務、財務結算、商業管理、治安管理、工程維修、家政保潔、文化推廣、前廳接待等部門。各部門分工具體、鼎力協作、精益求精,確保服務優良化、專業化、系統化。
在近300名員工的齊心協力下,帝湖花園正在不斷的發展壯大。優美舒適的宜居休閑生活環境;一站式聯合服務中心投入使用,使服務更加便民、優質、快捷、**;溫情化的客戶服務、人性化的維修服務、親情化的小管家服務、完善的安防體系等,再加上人性化的真誠服務,讓每位住戶每時每刻都能享受清新典雅的生活。而富有使命感的員工團隊,不僅確保了企業戰略執行力及核心競爭力的提升,也得到了住戶的贊譽、社會的認可。
在客戶服務方面:嚴格挑選客戶服務人員,要求管理人員持證上崗,在自身具備良好專業技能的情況下,認真著力培養員工的服務意識,力爭為客戶提供專業化、優良化、親情化的服務,讓“回家是度假的開始”進行到極致。
在保潔綠化服務方面:嚴格按照國家級示范小區的要求,使小區內的各種設施一塵不染,道路干凈如洗,花草枝葉茂盛、清香無塵,帝湖湖面清澈如鏡。
親情化便民增值服務——單元貼身小管家的推出,更是提升客戶服務品質的一項重要舉措,難怪有住戶反映:自從有了單元小管家,居民在這里居住更加舒心,物業的服務也更加貼心了。
在安全防范服務方面:公司建立了一套完善的安全防范體系,規范化管理的公共秩序管理隊伍,負責小區24小時全天候值崗。巡邏車不間斷的在園區進行巡邏,巡邏人員在湖區、商業區及居住區進行交叉巡視。在硬件設施上,園區配備有戶外監控系統、紅外線防范系統、電子巡更系統、室內可視對講呼叫系統等。訓練有素的專業公共秩序管理隊伍與現代化的智能系統相互配合,使帝湖花園在安全保衛方面有了充分的保障。
在工程維修服務方面:實行二十四小時服務,配備水、電、暖及其相關設備設施的維修技術人員,并保證急修在接到電話10分鐘內到達作業現場,日常維修不過夜,嚴格按照公司規定的作業程序操作,達到住戶滿意。
另外,公司還為您提供菜單式的服務:如代購代送禮品,代訂機票、車票,代接送客人,以及家政綜合服務等。總之,住戶的需要就是我們的工作,滿足住戶的需求是我們的目標。
今后的物業管理,將是專業化、規范化、集約化的管理,涉及的領域更加寬廣,如寫字樓、醫院、學校、商用樓、甚至包括市政設施等等,前景十分廣闊。物業公司只是一個平臺,我們就是要借助“帝湖”這個大家可以信賴的品牌,運營保潔、綠化、家政、保安、商業管理等等專業化公司,做大做強成為公司新的經濟增長點。這將為今后項目的資本運作,起到巨大的推動作用。
帝湖物業,正是以住戶為尊、以住戶為榮,關心住戶的生活需要、關心住戶的情感需求,真情實意服務住戶,展開了一系列切合實際、卓有成效的物業服務大行動,以締造“大帝湖、大社區、大自然”的服務標準,傾情打造“休閑社區”的居家勝地!在喧囂中營造一種清幽,在繁華處演繹一種超然,在都市中心回歸自然的寧靜,共同詮釋都市新生活!正是如此,公司成立以來,取得了一系列榮譽,提高了公司的知名度、美譽度。諸如“05年度十大環保型小區、十大安全型小區”、“06鄭州十佳特色住宅小區、河南省50佳綠色家園建設示范小區、十佳特色住宅小區、具潛力魅力社區”、“07河南之星佳企業、先進單位”、“08物業會員單位”、“09消防安全共建單位”等多項榮譽稱號。
帝湖物業全體員工將腳踏實地做好每一件事,以的管理、的服務,贏得社會的尊重和認可,使住戶真正感受到“回家就是度假的開始”。