客戶互動研究院（Customer interaction research institute）“簡稱CIRI”是客戶互動管理網(cicm)與中智方略管理咨詢有限公司及國內外CIC客戶互動中心/CC呼叫中心/CS客戶服務/SM服務營銷/CM客戶管理等領域運營管理管理及行業人士組成的研究管理學院。