長城人壽保險股份有限公司（以下簡稱“長城保險”）是一家經中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性人壽保險公司。長城保險志存高遠、經營穩(wěn)健，以“打造服務好的保險品牌”為目標，倡導“讓服務成為我們的生活方式”，致力于為客戶提供適合的保險產品和便捷的服務，為員工提供良好的工作環(huán)境和成長空間。公司總部設在北京金融街。截至2010年12月，長城保險已設立北京、四川、山東、湖北、青島、河南、河北、江蘇、天津、廣東等十家分公司。公司經營范圍主要包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險及上述保險業(yè)務的再保險業(yè)務。

長城保險由北京金融街投資（集團）、香港大新人壽保險公司、南昌市政公用投資集團及中建集團、中冶集團旗下骨干企業(yè)等涉及投資、金融、房地產、基礎設施建設等國民經濟重要行業(yè)的11家股東投資，注冊資本14億元。顯赫的國資股東背景，為長城保險的穩(wěn)健、健康發(fā)展提供了堅實保障。

著眼未來，長城保險嚴格按照國際標準進行經營管理，先后聘請**四大會計師事務所中的畢馬威(KPMG)和普華永道（PWC）做審計，聘請國際知名的咨詢公司華信惠悅(Watson Wyatt)和羅蘭貝格（Roland Berger）做戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢，聘請**著名的風險管理公司達信(MARSH)做風險管理咨詢。秉承為客戶負責的承諾，長城保險強調穩(wěn)健經營，償付能力充足率始終高于保監(jiān)會的要求。

在產品開發(fā)上，長城保險始終堅守保險產品的保障本質，從客戶的實際需要出發(fā)，建立了以“保障+服務”為特色的產品體系，并根據(jù)細分客戶不斷創(chuàng)新，開發(fā)了包括母嬰險、自助養(yǎng)老險和全能健康險在內的一系列高保障保險產品，特別為鋼琴天才郎朗開發(fā)設計了十指保險，突顯了保險的保障本質。

在服務實踐上，長城保險不斷探索、推陳出新?D?D業(yè)內首推“總經理熱線”，安排公司高層直接與客戶溝通，傾聽需求，完善服務；業(yè)內首創(chuàng)純公益性的“長城人文論壇”，為客戶提供增值服務；開展教育消費者工作，普及風險常識和保險知識；優(yōu)化“VIP服務”體系；推行“六個一工程”，全國通賠服務，客戶服務車，進一步加快理賠速度，目前平均理賠時效優(yōu)于行業(yè)平均水平。首創(chuàng)“營銷員服務中心”，有統(tǒng)籌、有組織地對營銷員提供人文關懷服務。

長城保險“保障+服務”的差異化經營得到了社會的廣泛認可?D?D先后獲得國務院發(fā)展研究中心和國家科學技術部頒發(fā)的“新經濟企業(yè)獎”、國務院國有資產監(jiān)督管理委員會研究中心授予的“亞洲品牌創(chuàng)新獎”、人民日報等媒體授予的“中國壽險行業(yè)客戶服務十大影響力品牌”和“中國壽險行業(yè)發(fā)展?jié)摿ζ放啤薄⒈本┐髮W案例管理中心頒發(fā)的“行業(yè)十佳雇主企業(yè)”稱號；榮獲第五屆中國佳客戶服務評選活動“服務創(chuàng)新獎”；連續(xù)四年躋身中國企業(yè)聯(lián)合會評定的“中國服務業(yè)企業(yè)500強”。

得益于中國經濟快速發(fā)展的長城保險對社會充滿感恩之情，始終認真踐行企業(yè)公民責任，除了組織捐資助學、減災扶弱活動外，還要求員工每年參加一次公益活動，讓愛心根植于每個長城保險人的內心深處。在長城保險的公益活動中，包括總保額近35億元的“關愛勞模工程”、百萬布袋贈市民環(huán)保大行動、捐贈《中國少年報》、“讓愛更精彩”為貧困學生捐書、支持災區(qū)重建、“萌芽100”捐建貧困小學圖書室等在內的一系列公益活動，彰顯了長城保險回饋社會的赤誠之心。

長城保險，伴您人生長程。強大的股東實力、專業(yè)的員工隊伍、科學的管理模式、個性化的保險產品和便捷的服務，將使長城保險永遠保持強大的競爭力，成為您幸福生活的堅強保障。

保障源自長城，服務改變生活。


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