占道經營、暴露垃圾、道路破損、單車亂停亂放……這些影響市容市貌的現象，“小智”跑一圈，最快5分鐘內就處理完成。4月13日，武漢首輛應用于城市巡查的5G巡邏車正式亮相街頭，這是我市城管部門探索城市治理精細化、智能化的又一次嘗試。
據介紹，該巡邏車一小時至少可以抓取并派發200個工單，比起傳統人工巡查派單模式，效率提高了近10倍。這輛“道路執法神器”如何巡查、取證、派單，長江日報記者進行了探訪。
■“智慧工單”5分鐘內處理完暴露垃圾
當天14時30分，記者來到江漢經濟開發區江發路，這輛5G巡邏車就停靠在路邊。與普通巡邏車不同，該車的車頂配備4個高清攝像頭，并搭載了全景云臺，可以360°無死角轉動。在車內，還配置有遙控手控器、車載顯示屏和平板電腦，車后部裝有車載取證主機等專業設備。
“只要是巡查車所經之處，就能被智能車載系統實時捕捉并回傳到后臺。”江漢城資運營支持部負責人李曉菲介紹，作為武漢城市治理首創的智能巡邏設備，該巡邏車通過智能采集、智能分析等技術，能夠實時抓拍各類事件，實現全景拼接、高清錄像存儲以及無線網絡傳輸等功能，滿足各種行車狀況下全天候事件采集、取證、派單等工作的需求。
10分鐘后，車輛沿著江發路向西緩緩行駛，記者看到，街上的各個畫面在車載顯示屏上呈現，屬于城市管理的問題，車載智能識別系統用“紅框”自動標記、歸類，再通過網絡實時回傳。
“請注意，京山輕機工業園門口有垃圾滿溢，請立即處理。”14時57分，車載系統顯示在江興路一處垃圾箱旁堆放有暴露垃圾，后臺人員實時核實事件、位置，立即通過“智慧工單”系統分派調度到現場保潔人員手中，3分鐘內處理完畢，整套處理流程顯示，從抓拍到處理過程不到5分鐘就完成了。
■巡查一小時派發200個工單
比人工提高效率近10倍
5G巡邏車如何精準抓拍城市管理的問題?據江漢城資平臺運營工作人員曾思穎介紹，針對城市管理中出現的常態化問題，該巡邏車納入了店外經營、經營撐傘、打包垃圾隨意堆放、戶外廣告違規擺放、垃圾暴露、垃圾箱滿溢、亂堆物料、小店沿街晾掛、游攤小販、非機動車亂停放、占道經營等11處場景城市市容市貌問題，將問題處理前置。
“以前人工巡查耗時費力，受突發天氣等不確定因素的影響，巡查效能也會有所延誤。”曾思穎坦言，該巡邏車上線后，就可通過平臺系統實時掌握巡邏車捕捉到的城市問題，不僅有清晰的圖片記錄，還能精準定位到事件位置，為后續的處理提供依據。
在調度大廳平臺上，記者通過遠程視頻監控目睹了5G巡邏車的作業實況，它奔波在江漢區街道轄區主干道，沿街巡邏智能識別抓拍各類城市管理問題，及時取證、派單安排相關保潔或執法人員前去處理，整套處理流程在線上同步。
據介紹，技術人員已對每種城管事件標定了15000余份圖片素材，通過AI深度學習算法對巡邏車進行素材訓練、邏輯優化。經試運行發現，該巡邏車在街頭巡查一小時至少可以抓取并派發200個工單，比起傳統人工巡查派單模式，效率提高了近10倍。
■物聯設備讓城市家具“可知可感”
“機器+人”實現轄區智能運營
超門店經營、占道經營、共享單車亂停放等，是中心城區面臨的主要城市問題，治理難度大。江漢城資城市管家楊俊瑞介紹說，5G巡邏車可代替人工巡查，自動生成任務工單，派發給附近一線巡查人員，巡查人員通過“助英臺”APP智慧工單平臺精準定位問題所在地，大大提升治理效率。
據悉，只要是5G巡邏車所經之處，就能被智能車載系統實時捕捉并回傳到后臺。它因強大的視頻流分析及算法，被工作人員親切地稱為“小智”。
楊俊瑞說，該運行系統可實現在后臺自行勾選諸如“店外經營、垃圾暴露”等突出的城市治理問題，通過“小智”進行專項篩查和派單，針對性著重解決專項城市治理難題。
據悉，運行首日，江漢區通過5G巡邏車共派單400多份，這些環境問題全部做到日清日結。
“精準研判，快速派單，‘小智’就是奔跑在一線的偵察兵，大大提升發現和處置的效能。”江漢區城管執法局副局長孫斌表示，隨著城市設備二維碼、智能攝像頭、垃圾滿溢器等多種物聯設備的上線，城市家具正變得越來越“可知可感”，城市治理也逐漸由人力密集型向人機交互型轉變,由經驗判斷型向數據分析型轉變，從被動反饋型向主動發現型轉變。
孫斌介紹，目前，“小智”已經在江漢區試運行，通過“機器+人”的協同機制，實現轄區全域智能運營，推進城市“治理”向“智理”轉變，隨著運行逐步穩定，還將增派5G巡邏車巡查。
據悉，江漢區環衛保潔、綜合巡查、道橋維護、公廁管理、垃圾收運、城市家具維護等已經建成數字化智能運營調度平臺，實現了發現問題—整改落實—反饋核查—考核評價的全鏈條閉環管理，極大提升了城市管理效率和水平。
(記者 陳永權)
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