服務創新 辦稅省心


(資料圖片僅供參考)

連續兩年，納稅指標在海南自貿港營商環境評價中獲得好評。這些好評不是憑空而來，而是由一個個改革新舉措，一項項走心新服務助推而來。無論是推出發票申領“白名單”新制度，還是推行“問辦同步”稅費服務新方式，抑或實行稅庫聯動退稅新機制……海南稅務部門的一系列行動，無不凸顯了一個“新”字，以創新服務，讓辦稅省心，獲得如此好評，可謂實至名歸。

對企業而言，如果說減稅降費“禮包”，是看得見的真金白銀，那么，高效便捷的辦稅服務，則是無形的助推器。比如，被列入發票申領“白名單”的企業，可“免檢用票、即時辦結”，這將幫助企業盡快回籠資金、加速資金運轉。又如，針對疑難問題推出的“問辦同步”機制，高效融合“線上咨詢+遠程幫辦”，讓不會線上辦的納稅人，也能“零跑動”。事實證明，小小的發票背后，既有信息聯動、協同服務，還有智慧辦公、流程再造，每一項改革舉措的落實，都有賴于系統集成創新。

透過稅務部門連續收獲好評，我們看到，優化營商環境，重在優化機制、創新方法。勇于創新，讓辦稅更簡、速度更快、體驗更優，推動企業輕裝上陣，方能進一步提升企業群眾的獲得感，贏得好口碑。

當然，獲得好評不是終點，以制度創新持續優化流程，不斷刷新利企便民成色，推動創新服務轉化為實際成效，才能讓營商環境的“金字招牌”越來越亮。

海南三永旅游投資有限公司瓊中區域公司代表劉傳飛：

“專員”加“套餐” 服務再加碼

整理/記者 李夢瑤

我們是一家房地產開發公司，在瓊中黎族苗族自治縣投資建設有星級度假酒店等多個項目。當地政府職能部門接觸過程中，我們真切感受到，如今瓊中的營商環境正變得越來越好。

還記得今年6月中旬，我們需要辦理一些許可的延續手續。當時，我們找到了瓊中行政審批服務局黨組書記、局長何潔賢咨詢此事。之所以想到找何局長，不僅因為她負責審批工作，更因為她是我們的企業首席服務專員。

事實證明，我們果然找對了人！

了解我們的訴求后，何局長當即組織工程建設項目服務專班“送”服務上門，為我們進行項目審批服務指導工作，并做好材料預審。在工作人員的全程幫辦代辦下，6月28號當天，我們僅用了兩個小時，便順利完成了該項許可延續的全部手續。

如此辦事速度，我們不是第一次體驗。

根據以往的經驗，項目涉及工程規劃許可證、水土保值方案審批、建設工程施工許可證等多個審批事項，分別需要7至10天不等的時間才能辦好。但如今在瓊中，只要資料齊全，大部分的審批事項都可以做到當場辦結，這也讓我們的項目建設駛上了“快車道”。

不僅如此，瓊中還為企業量身定制了“一企一策”服務套餐，針對每個項目專門制定一張審批流程圖，明確前置條件、審批流程、責任分工等。從企業登記注冊、工程建設許可到施工許可、人防工程竣工驗收備案，項目報建過程中，全程都有專人跟蹤，提供幫辦代辦服務。

“首席專員”加上“定制套餐”，如此服務，讓我們備感暖心！

海南日報（2023年8月4日A05版）

總策劃：牛曉民

執行策劃：周元 羅清銳 張杰

統籌：李夢瑤

主編：陳奕霖

畫外音：李萌

版面設計：孫發強

技術支持：混知團隊

檢校：招志云 蘇建強

海南日報 海南省營商環境建設廳聯合出品

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