歌詩達集團郵輪公司(Costa Crociere S.p.A. )總部設于意大利熱那亞,是意大利規模大的旅游集團以及歐洲首屈一指的郵輪公司,2011年的總載客量高達230萬人,總收入約31億歐元。歌詩達集團郵輪公司擁有三個著名品牌,分別是歌詩達郵輪公司(Costa Cruises)、AIDA Cruises及Iberocruceros。
歌詩達集團郵輪公司旗下在役郵輪共有27艘,總載客量超過68,000人,是現時歐洲大的郵輪公司。歌詩達郵輪及AIDA郵輪均懸掛意大利國旗,而Iberocruceros郵輪則懸掛葡萄牙國旗。歌詩達集團郵輪公司的龐大船隊航行于地中海、北歐、波羅的海、加勒比海、中美、南美、阿聯酋、亞洲、紅海,提供環球航線及Grand Cruise。歌詩達集團郵輪公司是**郵輪業翹楚嘉年華集團(Carnival Corporation & plc Group)的成員之一。歌詩達集團郵輪公司現正訂購另外4艘新郵輪,并計劃于2016年正式投入服務,屆時公司旗下將擁有31艘郵輪。歌詩達集團郵輪公司更于2000年展開一項投資總額超逾110億歐元的船隊擴充計劃,并預計于2016年完成。
歌詩達郵輪公司在意大利從事海上客運服務逾60年,不論是船隊規模又或是總載客量,均為歐洲首屈一指的郵輪公司。歌詩達郵輪公司亦是首家獲準在中國市場營運的國際郵輪公司,可在中國海港出發,提供郵輪客運服務。
歌詩達郵輪公司擁有歐洲龐大的船隊:15艘在役郵輪共可載客超過41,000人。另一艘新訂購的郵輪將于2014年10月運抵,屆時歌詩達郵輪公司將共有16艘,總載客量超過46,000人。
歌詩達的船隊每年提供130多個不同航線到訪超過250個目的地,為乘客精心設計2,200多個岸上觀光行程,其中約 300個是生態觀光旅游,行程包括參觀公園、綠洲和自然保護區,除了有助減低對自然生態的影響,亦能為當地小區創造經濟機會。
歌詩達郵輪公司榮獲英國皇家造船師協會(RINA)給予高評級B.E.S.T. 4。該套非強制性的綜合公司鑒定系統,衡量公司是否在下列各方面達致高的國際標準:
社會責任標準(SA8000,2008年發布,航運業的首個自愿性測試計劃)
環境標準(UNI EN ISO 14001,2004年發布)
安全標準(OHSAS 18001,2007年發布)
質量標準(UNI EN ISO 9001,2008年發布)
歌詩達郵輪公司亦是**首家公司的整支船隊均榮獲英國皇家造船師協會(RINA)頒發「綠星」認證。獲得「綠星」認證標志著歌詩達郵輪公司的所有郵輪均符合環保要求并能保護航行區內的空氣和環境。「綠星」認證是預防海洋環境受污染的高環保標準,較《國際船舶造成污染公約》(MARPOL)的現行規定更為嚴格。
歌詩達郵輪公司是一間以意大利熱那亞為總部的跨國企業,在包括意大利在內的**14個不同國家設有分公司,辦事處遍布十多個城市,計有熱那亞、巴黎、馬德里、巴塞隆拿、漢堡、林茨、蘇黎世、布魯塞爾、里斯本、邁阿密、布宜諾斯艾利斯、圣保羅、里約熱內盧、馬尼拉、拉羅馬納(多米尼加共和國)、香港和上海。
集團的營運全賴來自世界各地70個國家的19,000多名員工(船上工作人員為18,000名,岸上工作人員為1,000名),其中80%員工均是40歲以下,充滿干勁。
歌詩達目前有9間培訓學校遍布世界各地,包括意大利熱那亞總部、荷蘭阿米爾(此乃海事培訓中心)、巴西、越南、菲律賓、印度、秘魯、印度尼西亞和中國。2011年,歌詩達培訓學校共提供了765,000小時培訓予111,000名學員。這些培訓學校均由歌詩達郵輪直接經營或與當地大學合作營運。此外,歌詩達還擁有一支導師隊伍,前往智利、阿根廷、危地馬拉、南韓及泰國等地提供培訓,而每艘郵輪亦會于船上配備培訓中心。
2011年的客戶滿意度調查結果顯示,歌詩達郵輪公司多達98%的客戶表示滿意。
歌詩達與世界各地約80,000家旅行社均有合作關系。
2000年起,歌詩達郵輪計劃于14年內投資超逾60億歐元建造16艘郵輪。