銷(xiāo)售的技巧：如何讓客戶花錢(qián)花的愉快

    相信沒(méi)有哪個(gè)人愿意花錢(qián)買(mǎi)不愉快，每一位客戶都希望碰到善解人意、話語(yǔ)貼心的銷(xiāo)售員，使自己不僅購(gòu)買(mǎi)到需要的商品，而且能在消費(fèi)的過(guò)程中獲得好心情。所以，銷(xiāo)售人員一定要關(guān)注客戶在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的情緒體驗(yàn)，要讓他們得到足夠的愉悅感，甚至幸福感。

    那么如何才能讓客戶花錢(qián)花得愉快呢？事實(shí)上，這在很大程度上取決于銷(xiāo)售員是否“會(huì)說(shuō)話”，是否能夠有效地與客戶溝通。溝通不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地對(duì)話，而是要學(xué)會(huì)換位思考，體會(huì)客戶的喜怒哀樂(lè)，讓客戶享受到購(gòu)物的樂(lè)趣，而不是花錢(qián)的痛苦。如果客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中感受到快樂(lè)，簽單自然不成問(wèn)題。具體我們可以從以下3種方法人手，讓客戶花錢(qián)花得開(kāi)心。

    1．多肯定客戶

    每個(gè)人都希望獲得別人的肯定與贊揚(yáng)，客戶也不例外。所以，銷(xiāo)售員可以不時(shí)地贊美客戶身上的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方感到高興。當(dāng)然，贊揚(yáng)不是阿諛?lè)畛校N(xiāo)售員贊美的語(yǔ)言要恰如其分，不要讓客戶反感。

    2．強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合客戶

    俗話說(shuō)：“寶劍配英雄，紅粉贈(zèng)佳人。”銷(xiāo)售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí)，可以適當(dāng)抬高客戶的身份，稱(chēng)贊客戶的品位，向客戶強(qiáng)調(diào)“只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”，相信這樣說(shuō)一定能夠打動(dòng)客戶。

    3．渲染客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的愉悅感

    銷(xiāo)售員可以將客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后的好處一一道來(lái)，并幫助客戶想象擁有產(chǎn)品后親人朋友對(duì)他的羨慕，從而滿足客戶的虛榮心，讓客戶切實(shí)感到購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的快樂(lè)

    銷(xiāo)售網(wǎng)建議：銷(xiāo)售員要多肯定客戶，萬(wàn)萬(wàn)不能隨便貶低他們，更不可揭露他們的缺點(diǎn)。要多強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品*適合像他這樣的“高層次消費(fèi)者”使用，多給客戶灌輸產(chǎn)品帶來(lái)的優(yōu)越感，這樣，我們的產(chǎn)品才更有可能被客戶所接受。虛榮之心，人皆有之，銷(xiāo)售員可以通過(guò)語(yǔ)言恰如其分地滿足客戶的虛榮心。